山西银行忻州分行：移动柜台进商户 上门开卡暖民心

年底消费旺季来临，忻州城区餐饮、零售等小微商户迎来工资代发高峰，不少员工因实行倒班制无暇前往网点开卡，成为商户的棘手难题。近日，山西银行忻州分行营业部主动靠前服务，组建“移动金融服务队”开展专项行动，将银行柜台“搬”进商户门店，以高效便民服务纾困解难，切实践行金融机构的社会责任。

山西银行忻州分行营业部在走访中捕捉到商户痛点后，迅速组建由业务骨干构成的“移动金融服务队”，主动对接辖区内重点商户，量身定制“驻店专属服务计划”。服务队携带便携式发卡机、移动终端等设备，利用商户员工换班间隙、午休时段驻点服务，将原本需要请假跑网点的开卡流程，转化为“下班即办、驻店即办”的便民场景，获得商户及员工的广泛好评。

在驻店服务现场，工作人员不仅高效完成信息核验、卡片发放等基础流程，还推出“一站式”综合服务：现场激活手机银行、绑定常用支付渠道，手把手指导员工查询余额、转账汇款等操作；同步开设金融知识“微课堂”，结合年底诈骗高发案例，用方言讲解电信网络诈骗防范技巧，普及个人信息保护要点，实现“办卡、用卡、懂金融”一步到位。

此次行动打破传统网点服务边界，将“坐等客户”变为“主动找客户、服务客户”，既解决了商户工资代发的燃眉之急，也降低了员工的时间成本，更有效提升了基层劳动者的金融风险防范意识。山西银行忻州分行营业部负责人表示，未来将持续聚焦小微商户、新市民等群体的“急难愁盼”问题，深化“移动金融服务”模式，拓展多元便民服务场景，以更接地气、更有温度的金融服务，为地方民生改善和实体经济发展持续注入“金融暖流”。（秦浩东）

编辑：张毓华