保德农商银行扎实推进金融消费者权益保护工作

今年以来，保德农商银行始终坚持以“金融为民”为核心理念，将金融消费者权益保护知识教育宣传普及作为深化服务、履行社会责任的关键举措，通过一系列扎实行动，积极发挥县域金融主力军作用，着力构建和谐健康的金融环境。

聚焦难点，激发消保工作新动能。保德农商银行深刻认识到，做好金融消费者权益保护工作，既是维护人民群众切身利益的必然要求，也是银行实现自身可持续发展的内在需要。为破解工作难题、提升工作质效，该行定期组织各职能部门及营业网点的消保骨干召开专项会议，深入交流创新做法和实践经验，持续强化全行上下履行消保主体责任的意识与能力，确保各项工作落到实处。

创新形式，拓宽消保宣传新路径。为切实提升广大金融消费者的素养与风险防范能力，该行在宣传教育上不断求新求实。通过线上线下多渠道开展形式多样的宣传活动，工作人员深入群众，面对面讲解基础金融知识，精准揭示“保本高息”“投资养老”、电信网络诈骗等非法金融活动的本质与风险。同时，重点针对“征信修复”“非法中介”等非法代理行为的特征、危害及法律后果进行警示宣传，帮助消费者更深入地了解自身合法权益，增强金融安全意识与依法维权能力。

优化服务，提升消保便民新高度。围绕提供优质、便捷、高效金融服务的目标，保德农商银行着力优化服务流程，畅通内部联动机制，全力提升服务效能。特别关注老年人、残疾人等特殊群体的金融需求，大力推行“适老化”“便捷化”服务。通过在营业网点完善便民设施、设立业务办理“绿色通道”、灵活提供上门服务等一系列暖心举措，不断提升服务温度与效率，切实践行“金融为民、金融便民、金融利民”的承诺。

保德农商银行相关负责人表示，未来将继续坚守初心，以更扎实的举措筑牢金融消费者权益保护屏障，为营造更加健康、稳定、可信赖的区域金融环境持续贡献农商力量。（吴波）

编辑：张毓华