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危急之中見真情
——工行員工緊急救助突發疾病客戶
圖為參加救助的工行員工。左起：陳泰祉、陳竹林、鞏宇婷、段愛華、武嬌嬌
1月11日上午，忻州，天氣晴好，但仍是進入“數九”以來氣溫較低的一天，人們像往日一樣急匆匆地穿梭在城市的大街小巷……然而對家住國力三期小區的徐女士來說，卻經歷了一場難忘的愛心真情救助。
突發
1月11日上午，徐女士像往常一樣出門上班，上午10時左右，她走進城區長征西街工商銀行忻州九原支行大廳，准備辦理個人金融業務。彼時大廳溫度暖洋洋，與室外形成反差，在與業務員溝通過程中，先前沒有任何不適的她，因為穿得衣服較厚，一冷一熱身體出了汗，突然感覺有點胸悶頭暈，一時之間竟站立不穩，手扶門框四肢乏力……
呵護
文明忻州，關愛無處不在。徐女士的不適症狀，讓正在大廳指導客戶辦理業務的工行員工陳泰祉、陳竹林看在眼中，他倆急忙跑過去扶住徐女士。這時，恰逢外出辦事回來的市工行女工委主任段愛華看到此景，隨即走過去了解情況，並及時撥打了120急救電話。
在等待急救車到來的時間裡，為了讓徐女士得到及時護理，段愛華和員工鞏宇婷、武嬌嬌等人，把徐女士護送至工商銀行特別為客戶設立的“愛心媽咪小屋”，並為她進行了必要的緊急施救。我市工商銀行“愛心媽咪小屋”是全省的模范示范點，獲得全國工行優秀“媽咪小屋”的榮譽稱號。
“當時她已經失去知覺，昏厥了過去，因我對緊急施救知識懂得一些，就現場指揮對患者進行心肺復蘇，慢慢地患者的眼睫毛動了起來，眼睛也睜開了，大家懸著的心才稍微放下一些，隨即詢問患者的住址及親戚朋友的聯系方式，及時通知了其家人。”採訪中，段愛華主任講述了事情發生的經過，關愛之情溢於言表。
送醫
大約上午10時40分，120急救車到達現場。“由於當時天氣格外寒冷，我們擔心患者路上受寒，就把‘愛心媽咪小屋’的褥子、被子、枕頭等都為患者鋪設在擔架上，員工鞏宇婷一直陪伴著患者並護送到醫院，等其家屬趕到后才離開。”段愛華回憶起當時情景說。
患者住院期間，工行員工依然牽挂著，他們不時打電話向其愛人詢問治療情況，並先后到醫院看望患者，充滿了對患者的關懷與關愛。
安好
經醫院檢查，徐女士是因驟冷驟熱引發供血不足，身體無大礙，經住院觀察治療兩天后已痊愈出院。1月14日上午，徐女士家屬代表全家向工商銀行忻州九原支行員工表達了感激之情。
段愛華表示：“大家之所以能沒有顧慮，迅速作出恰當處置，是因為多年來受工行企業文化的熏陶，服務理念根植於心，把奉獻社會當作一種責任。在今后工作中，我們工行員工會一如既往踐行使命，讓客戶不僅把工行當成享受金融服務的場所，也當成一處充滿愛心的驛站，讓忻州這座全國文明城市更加美麗和諧。”（張林泉）
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