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做有溫度的景區公交“擺渡人”
——記全國勞動模范、山西五台山晉旅運通公共交通有限公司公交車駕駛員劉強
“從業10年零事故，駕駛總裡程超55萬公裡，行駛時間超3.6萬小時。”自2015年7月加入山西五台山晉旅運通公共交通有限公司以來，劉強始終以身作則，在五台山蜿蜒的山路上書寫著責任與堅守的動人篇章，於2025年獲評全國勞動模范。
恪盡職守，擦亮文明窗口
公交是五台山景區游客和居民出行的主要交通工具，需頻繁應對復雜路況和高密度客流，對駕駛員的法規意識、操作技能及職業素養要求極高。劉強入職前已有十多年駕駛經驗，但為提升專業能力，他利用業余時間學習交通法規、車輛維修知識及服務技巧，逐步成長為業務標兵。
劉強堅持每天提前到崗，對車輛進行認真細致的檢查，累計處置車輛故障隱患500余次，確保車輛安全運行。公交車駕駛員是默默無聞的“擺渡人”，既要為廣大游客和當地居民的出行提供方便，也是體現景區和公司文明形象的一扇窗口。為了擦亮這扇窗口，劉強每天利用上班前、收車后或中途休息時間，把車廂內外打掃得干干淨淨，爭取讓乘客乘坐舒適、心情舒暢。
行車中，劉強始終保持良好的工作心態，將“進站靠邊、停穩開門、關好門起步”等駕駛流程熟記於心，踐之於行。他熱情地對待每一位乘客，遇到乘客詢問時，耐心解答乘客的問題，讓每一位乘客都能感受到真誠與溫暖，為乘客提供更安全、便捷、舒適的出行服務。
細致入微，踐行低碳理念
從2017年起，公司逐步將柴油車更換為新能源公交車。作為首批新能源車駕駛員，劉強深入研究車輛性能，優化操作方式，做到不踩一腳急剎車、不加一腳無用油門，其駕駛的車輛能耗顯著低於同類型車平均水平。
2024年1月5日，一場大雪讓景區的道路交通受到不同程度的影響。“這條公交線路本就道路窄、彎道多，要是司機經驗不足，方向盤一打滑……”想到這裡，劉強立即趕往山咀站，見到駕駛員便挨個叮囑：“一定要謹慎駕駛，做到保持車距、帶擋低速慢行、輕踩剎車或不踩剎車。”
“新能源公交能夠有效降低碳排放、節約運營成本，還能提升乘客舒適度。”劉強憑借其豐富的駕駛經驗和不斷創新探索的精神，用實際行動讓綠色出行貫穿工作始終。
拾金不昧，綻放道德光芒
旅游專線公交車日均客流量大，由於游客經常在不同景點間頻繁上下車，游客遺留物品現象時有發生，手機、相機、身份証及隨身背包成為高頻遺失物。
有一次，劉強駕駛公交車到達游客中心站，待乘客散盡，他發現第三排座椅上落下一個背包，便立即向部門領導匯報，經過幾番周折，在等了兩個多小時后，終於把背包交還給了游客。多年來，劉強自己也不知道類似事件發生了多少起，他說：“這方向盤一握，肩上擔的就是乘客的信任。十米車廂就是流動的家，誰在家裡丟了東西能不著急？維護乘客利益是我們義不容辭的責任。”
方向盤為筆，十米車廂為紙，劉強交出了新時代公交人的“勞模答卷”，讓“勞動光榮”的旗幟在五台山的每一程、每一站高高飄揚。
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