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原平：多措並舉探索信訪工作新機制
近年來，原平市在實踐中不斷探索信訪工作新機制，緊緊圍繞創建人民滿意政府的目標，以“民有所求、我有所辦”為指導，多措並舉開展信訪工作，實現信訪矛盾糾紛成功調處全面提高。
市領導堅持輪流接訪。市四套班子所有領導堅持輪流接訪雷打不動。市領導在信訪大廳坐班接訪，並且實行“首接責任制”，對能夠立即答復的當場予以答復，對需要進一步協調處理的向來訪群眾做好解釋，並向具體負責部門轉交辦理，讓群眾滿意。
召開聯席會議協調處置。在所有的矛盾糾紛中，有一部分僅靠一個部門是無法解決的。為了圓滿答復和妥善解決群眾的訴求，原平市探索通過聯席會議的方法來協調解決問題，化解糾紛，當時無法辦結的，限時辦結，並及時把辦結結果告訴來訪群眾，要求責任到人，取得良好效果。
把強化矛盾排查放到重要位置。根據群眾反映和與情分析大數據開展矛盾糾紛大排查，同時根據排查出來的矛盾糾紛按照輕重緩急分級分類，逐一制定解決措施，明確責任單位和責任人，定出處置時限，實施銷號管理，辦結一件銷號一件。
集體會診專項處置。對於群眾反映較強、處理難度較大的問題，會同相關部門和單位，抽調專人集體會診，同時深入基層問計於民，拿出接地氣的解決辦法，做到既符合國家法律法規，又不違背公序良俗，讓群眾滿意。
領導親自包案重點解決。對於在信訪中納入全市台賬的重點案件、容易發生個人極端行為的矛盾糾紛和新發現的社會隱患，實行一件案子一名領導、一個班子一套方案專題重點解決，堅決防止小事拖成大事、易事拖成難事。 （曹申義）
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