擦亮窗口樹形象 提升服務展風採

今年以來,中國石化原平石油分公司展開“服務提升”行動,以服務、品牌、效率、執行力的四個提升為工作重點,轉變服務理念,強化服務意識,優化服務方式。
公司全面推廣加油服務“六步法”、室內收銀服務“五步法”,大力開展“司機之家”“愛心驛站”等公益性服務項目建設,推動服務規范化、高效化、多元化升級。同時扎實推進加油站“治破治舊”和新形象樣板站打造、新工裝新工牌更換。
截至目前,客戶服務評價得分同比增加14%,季度環比遞增5%。“來中國石化加油,活動更優惠了,產品更環保了!”在原平加油站,加注完綠色愛跑汽油的李女士開心地說。公司相關負責人表示,下一步將以“服務提升”行動為抓手,進一步拓展服務范圍、提升服務品質,努力把服務做到客戶心坎裡。(閆曉路 攝影報道)
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