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忻州市信訪局：多點發力治理重復信訪問題
為進一步提高初信初訪辦理質量，有效遏制重復信訪，市信訪局以“大督查大接訪大調研”為契機，分赴相關縣（市、區），抽取典型信訪事項，以提級分析研判為抓手，集體審閱，精准研判，分析難點症結，以點帶面，以案促改，幫助屬地從根本上推動信訪問題解決，在信訪源頭治理上再推進，在信訪難題化解上再攻堅，在夯實基層基礎上再加強，在強化法治保障上再發力，全力推動新時代信訪工作高質量發展。
細致查閱，確保典型問題找出來。重點結合初訪解決、重復治理、滿意度評價、信訪業務規范化建設以及示范縣創建等重點工作方面，通過查閱信訪訴求、辦理案卷、責任單位答復、信訪程序等，認真查找歷史處理痕跡，綜合分析原有調查處理結論，堅持政策之外想對策，共性問題找個性，一條一條分析，一項一項回訪，對存疑或有辦理漏洞的信訪案件，及時排查出來進行歸類建賬，共抽取25件典型信訪事項，累計查找出12個典型問題。
提級研判，確保化解問題更精准。針對排查出的典型信訪事項，組織屬地信訪局、責任單位和市信訪局相關科室進行集體審閱。一方面找准工作中的短板弱項，聚焦重點問題靶向施策，結合每個案件實際情況，細化案件化解方案。另一方面認真研究案件特點，緊盯案件發展趨勢，以解決問題為重點，分析問題成因，研究制定針對性措施，堅持運用法治思維和法治方式解決信訪問題。同時做好人文關懷，耐心細致做好群眾思想工作，依法滿足信訪群眾的合理訴求，有效提升群眾滿意度。
源頭治理，確保信訪問題早預防。加強初信初訪辦理，提升辦理質量，確保不轉為重復信訪。針對典型重復信訪問題，舉一反三，查找類似信訪矛盾糾紛，立足抓早抓小。持續開展矛盾糾紛排查工作，依托城鄉網格，做到定期排查與集中排查相結合，全面排查與重點排查相結合，確保對各類矛盾糾紛心中有數，從細、從嚴、從實抓好各項措施落實。
總結經驗，確保信訪工作上台階。學習借鑒“楓橋經驗”，結合各縣（市、區）的工作亮點，總結經驗，發揮特色，塑造典型。河曲縣開辟矛盾糾紛化解新路徑，創新建立“2+3+N”矛盾糾紛聯接聯調聯處聯化平台，打造“隻進一門、隻跑一地”信訪矛盾化解終結站。偏關縣結合“數智偏關”，進一步深化信訪工作改革創新，健全和完善基層矛盾糾紛排查體系，強化數字賦能，推進信息化、網絡化、智能化與信訪業務的深度融合，推動全國信訪工作示范縣（市、區）創建，全面提升信訪工作水平。（李 彥）
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