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【健康科普】疫情防控 人人有責 12種情況為您解決健康碼異常問題
為了及時回應群眾關切，妥善解決異常健康碼問題，更好地發揮健康碼在疫情防控中的關鍵性作用。忻州市疫情防控辦就群眾普遍關注的12類健康碼異常問題，逐一為您解疑釋惑，內容主要包括健康碼賦碼規則、管控措施、就醫方法、解碼流程、申訴方式等，便於群眾了解健康碼政策，更好地配合健康碼查驗，落實疫情防控要求，有效控制和降低疫情傳播風險。
1、什麼情況下健康碼會變紅色？
確診病例、無症狀感染者、密切接觸人員、次密切接觸人員、封控區人員﹔14天內有中高風險地區旅居史的返（抵）忻人員、14天內有中高風險地區所在縣區旅居史的返（抵）忻人員、14天內有病例報告但未調整風險等級所在縣區旅居史的返（抵）忻人員﹔國家健康碼或其他省市推送的紅碼人員﹔經屬地疫情防控辦研判應當賦紅碼的人員。
2、什麼情況下健康碼會變黃色？
管控區人員、防范區人員、時空伴隨人員﹔14天內有疫情發生所在地市旅居史的返（抵）忻人員﹔紅碼人員實施健康管理服務后轉為黃碼的人員﹔來源於國家健康碼的黃碼人員﹔經屬地疫情防控辦研判應當賦黃碼的人員。
3、健康碼變紅后怎麼辦？
健康碼變紅后，原則上禁止出行，落實單人單間單廁要求，須在封控區或集中隔離場所或定點醫療機構進行隔離醫學觀察、隔離診療。
4、健康碼變黃后怎麼辦？
健康碼變黃后，原則上實施7天居家健康監測+3次核酸檢測，不參加聚集性活動，不去公共場所，不乘坐公共交通工具，必須外出時規范做好個人防護﹔必要時可根據疫情情況調整為7天居家隔離觀察+3次核酸檢測，前3天做2次核酸檢測（兩次間隔24小時以上），第7天再做一次。
5、健康碼變紅后如何就醫？
健康碼變紅后需要就醫時，如有發熱、干咳、乏力、咽痛、腹瀉、嗅（味）覺減退等新冠肺炎相關症狀的，忻府區由社區報請忻府區防控辦安排120專車轉運至忻州市人民醫院（北院區）、忻州市中醫醫院、忻州市婦幼保健計生服務中心、忻州市中心醫院就醫﹔無上述症狀的，由縣（市、區）防控辦安排車輛進行點對點轉運至當地定點醫院就醫。
6、健康碼變黃后如何就醫？
管控區內的黃碼人員有就醫需求時，由包片醫務人員聯系定點醫療機構，由街道（鄉鎮）安排專用轉運車“點對點”送醫，實行閉環管理。
防范區內的黃碼人員有就醫需求時，居家隔離期內，由社區報請縣（市、區）防控辦安排車輛點對點轉運至就近發熱門診就診，持48小時內核酸陰性証明，做好閉環管理﹔健康監測期內的，向所在社區（村）、街道（鄉鎮）報備后，做好個人防護，持48小時內核酸陰性証明，前往就近的發熱門診就診和排查，如實告知旅居史和接觸史，就診過程中避免乘坐公共交通工具。
其他區域的黃碼人員有就醫需求時，居家隔離醫學觀察期內，由社區點對點轉運至就近發熱門診就診﹔健康監測期內的，向所在社區（村）、街道（鄉鎮）報備后，做好個人防護，自行到發熱門診就診，就診過程中避免乘坐公共交通工具。
7、健康碼變紅后，其他家庭成員該怎麼辦？
居家隔離的紅碼人員，需落實單人單間單廁要求，家庭成員不得與其在同一房屋居住和接觸。
集中隔離的紅碼人員，服從集中隔離點管控措施。
8、健康碼變黃后，其他家庭成員該怎麼辦？
健康碼變黃后，家庭成員應做好個人防護，減少與黃碼人員接觸，可正常出行。
9、健康碼變紅后如何解除？
健康碼為紅碼的，需實施集中隔離14天，做5次核酸檢測（第1、4、7、10、14天），隔離期滿轉為綠碼﹔確診病例、無症狀感染者、密切接觸者等視情況需要繼續實施居家隔離、居家健康監測的人員轉黃碼，按相關規定進行核酸檢測，隔離期滿轉為綠碼﹔有特殊管控要求的，按相關規定落實相應的管控措施。健康碼由外省賦碼的，由賦碼原渠道解決。
10、健康碼變黃后如何解除？
健康碼為黃碼的，原則上實施居家健康監測7天，健康監測期滿，核酸檢測結果均為陰性后轉綠碼，解除健康管理措施。有特殊管控要求的，按相關規定落實相應的管控措施。健康碼由外省賦碼的，由賦碼原渠道解決。
11、未成年人、老年人等特殊人群的健康碼應該如何查驗？
如特殊人群有家人陪同，可使用家人手機上的“健康碼”家人代辦功能，點開支付寶--健康碼--代辦（在屏幕右上角）--填入相關信息后--提交--查驗健康碼﹔如特殊人群無家人陪同，可採取以下兩種方式：（1）由工作人員按上述程序進行代查﹔（2）提前在支付寶上利用家人代辦功能，將查驗出的健康碼打印成紙質版。
12、賦碼問題能否有固定渠道來申訴？
為妥善解決異常健康碼問題，忻州市民可撥打（0350）12345政府便民熱線或各縣（市、區）疫情防控辦電話，咨詢或反映有關問題。
疫情尚未結束，請廣大市民切莫麻痺大意，要自覺遵守疫情防控規定，認真履行好個人防控責任，養成勤洗手、常通風、分餐制、用公筷、一米線等良好衛生習慣，主動配合社區落實好相應健康管控措施。
忻州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組辦公室
2022年3月2日
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