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關於規范全市酒店等服務行業市場秩序的通知
忻州市發展和改革委員會
忻州市市場監督管理局
關於規范全市酒店等服務行業
市場秩序的通知
各縣（市、區）發改局、各縣（市、區）市場監管局、忻州經濟開發區市場監管分局、五台山旅發局，各賓館、酒店經營主體：
為進一步規范我市旅游市場秩序，營造和諧、誠信的消費價格環境，促進旅游服務業健康發展，依照《中華人民共和國價格法》、國務院《制止牟取暴利的暫行規定》和國家發改委《商品和服務實行明碼標價的規定》、《禁止價格欺詐行為的規定》等相關法律、法規和政策規定，現就規范賓館、酒店（客棧、旅館、民宿）住宿、餐飲、停車及購物等經營行為有關事項通知如下：
一、積極倡導誠實守信規范經營
各縣（市、區）要多措並舉引導經營者規范價格行為，遵循公平、合法和誠實信用的原則制定價格。各經營主體要規范經營行為，依法誠實守信，開展公平有序競爭，保持價格水平的基本穩定。
二、強化市場價格監測預報預警
各縣（市、區）要密切關注旅游市場酒店及人民生活必需品價格的變化，加強市場價格監測，及時發現苗頭性、傾向性、潛在性問題﹔加強價格舉報投訴數據分析研判，促進“引導消費，震懾違法”作用的發揮。
三、嚴格落實有關價格政策法規
（一）嚴格執行明碼標價。各經營主體要嚴格執行國家規定的商品和服務實行明碼標價的規定，在收費場所的醒目位置標示客房結算起止時間及各類客房價格，以降價、打折、特價等價格手段促銷的，應當標明促銷價格，提高酒店客房價格的透明度，以便於消費者的知曉和監督。
（二）堅決杜絕違規漲價。各經營主體不得利用虛假、使人誤解的標價形式或價格手段，欺騙、誘導消費者進行交易﹔不得相互串通、操縱賓館酒店等房價﹔不得搞虛假宣傳和捏造、散布漲價信息，虛高標價、哄抬物價，擾亂市場秩序。
（三）自覺加強行業自律。酒店、旅行社等旅游經營企業應當從維護企業形象，有利於旅游和服務業長遠發展出發，不斷提高服務水平和服務質量，要加強價格自律，積極配合政府有關部門維護市場正常價格秩序，保持酒店客房價格的合理穩定，自覺接受價格、市場監管等部門的監督檢查。
（四）認真開展自查自糾。自本通知發布之日起，各經營主體要自查存在的問題，並及時完成整改﹔要自覺承擔起維護市場價格秩序，保護消費者權益，維護忻州良好形象的社會責任，杜絕隨意漲價等價格違法行為。
四、加強部門聯動強化市場監管
（一）完善政府部門協作制度，加強信息溝通和執法聯動辦案工作，形成監管合力，有預見性、針對性地採取應對措施，切實履行政府監管職責，確保酒店客房價格水平的合理穩定。
（二）完善價格輿情監督引導機制，充分發揮新聞媒體的監督和引導作用，及時主動做好價格監管信息發布，第一時間回應社會普遍關注、媒體反映突出的價格熱點問題。
五、認真檢查辦理投訴舉報案件
各縣（市、區）要充分發揮“12345”、“12315”等投訴舉報電話的監督作用，及時主動處理價格投訴和舉報案件。在重大節假日和大型活動期間，實行專人24小時值班制度，認真受理群眾的投訴工作，增強快速反應和快速處置能力，做到有報必查，切實維護消費者合法利益。
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