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保德縣在傾聽民聲中辦好暖人心實事
聽民聲，察民情，解民憂是千頭萬緒的事，是千家萬戶的事。保德縣委社情民意辦堅持把人民群眾的小事當作干部的大事，說一件干一件，干一件成一件，積極核查群眾訴求，認真化解群眾矛盾，讓群眾獲得感更足、幸福感更強、安全感更多。
去年9月，某建設有限公司拖欠工隊工錢近百萬元，工人拿不到薪酬心急如焚。在工人與包工頭的雙方爭辯中，矛盾糾紛如果不能及時化解，隻會越來越尖銳。縣委社情民意辦得知情況后，立即報告縣委形成批復，一路跟進，事態由爭執到商談，直到雙方達成協議，欠款全部兌付，矛盾得以徹底化解。在事后回訪中，雙方都認為事情解決得公平合理，日后要戒掉沖動情緒，遇到難題要及時向黨和政府反映。
縣社情民意辦負責人深有感觸地說，在傾聽和調查矛盾糾紛發生的前因后果之后，輔之以有效的溝通方式，注意說話的方式方法，曉之以理、曉之以法。在糾紛主體雙方利益都不受損、雙方都滿意的情形下，通過雙方達成的協議，加以文字記錄，當事人簽字蓋章，互相留存，便於日后照辦。處理完矛盾糾紛后，還要繼續跟進追蹤，看看當事人是否按照之前約定的事項去做，一旦有一方沒做，就需要繼續再去做工作，直到把問題解決為止。特別是要做好回訪調查工作，分析研判矛盾糾紛形成原因，排查類似范圍內可能存在的其他問題，不讓矛盾擴大化，抓早抓小將矛盾化解在萌芽狀態。
在傾聽民聲、服務人民的過程之中，保德縣委社情民意辦真誠傾聽民意，耐心與群眾交流，了解群眾真實想法和實際困難，主動擔當、高效務實，用心用情用力辦好聚民心暖人心筑同心的實事，讓群眾開心、舒心、安心，有力地促進了建設美麗家園社會合力的形成。（王國梁）
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