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忻州市城管執法隊——
提升便民市場服務水平 構建15分鐘便民服務圈
為進一步提升日常消費的便利性，讓居民享受優質商貿便民服務，提高城市管理服務水平，近年來，在忻州市委、市政府和市城管局的安排部署和大力支持下，忻州市城市管理綜合行政執法隊始終堅持日常管理與專項提升並重的管理原則，通過專人定崗管理、標准規范經營、免除部分商販費用、垃圾日產日清等工作舉措，全面提升便民市場服務水平，提升市民的滿足感和幸福感。
設置便民市場，提供經營場所。該隊根據城區人口密度和分布區域，科學設置了10個便民市場，共計佔地面積33838平方米，設置攤位2894個，基本滿足了流動商販、季節性果蔬農的經營需求。同時深入踐行“721”工作法，對違反城市管理法律法規的流動商販進行政策法規的宣傳，提高流動商販法律意識，主動引導流動商販進入市場規范經營。此舉不但有效解決了居民“買菜難”和流動商販的生計問題，而且緩解了由行政執法行為引發的各類矛盾，進一步提升了城市品質和形象。
專人定崗管理，嚴格履行職責。制定並完善便民市場管理制度，為落實日常管理提供基礎。同時，按照屬地管轄的原則，對便民市場管理者實行定點定崗，明確各自管理職責，嚴格落實便民市場的管理責任，不斷規范市場經營者的經營行為，提高便民市場服務水平。
完善服務設施，優化整體環境。為進一步優化商戶經營環境，相繼開展便民市場配電改造、道路修補、櫃台增補、防護欄更換、房頂修繕等硬件設施完善工作，並設置標准化櫃台、公平秤和工作意見簿，開設投訴服務熱線、商品價格明碼標價、垃圾日產日清，使得便民市場整體環境顯著改善。同時便民市場內實行劃行規市、劃線經營，並要求商戶自覺做到亮証經營、規范經營、誠信經營，有力推動便民市場標准規范經營。
主動為民服務，啟動“五不收”。為促進近郊農民進城進市場銷售，緩解城市管理矛盾，啟動實施便民市場“五不收”政策，即對城區便民市場內年滿60周歲老人、殘疾人、退役軍人、自產自銷土特產的農戶及貧困戶等弱勢經營群體，實行零收費，得到了市場經營戶的支持和市民的認可。
便民市場的設置使用，是從群眾高度關注的“買菜難”問題入手，將工作觸角延伸到群眾日常可見、可感、可觸的“細枝末節”，也是構建“15分鐘便民服務圈”的重要工作舉措，能夠更好地滿足人民群眾對美好生活的向往，是一個運用社會綜合治理的思路解決城市治理難題的有益探索。（張志遠）
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