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忻州熱力：抗疫保供暖萬家
當防疫與保供相遇，當堅守與靜默並行，既考驗著這座城市，也考驗著供熱企業。忻州市熱力有限公司全體員工迎難而上、堅守崗位，默默戰斗在疫情防控、供熱維修最前線，保供、防疫兩不誤，將溫暖送進了千家萬戶，為打贏疫情防控阻擊戰提供堅實保障。
快速響應、有序落實。忻府區疫情發生以來，忻州熱力第一時間啟動應急預案，在原有多級聯動的管理模式基礎上進一步優化，化整為零，落實“劃小單元、網格管理”的管理模式。領導干部嚴格落實分片下沉責任制，帶頭堅守崗位、值班值守，隨時了解、掌握各部門生產、疫情防控等情況，強化責任主體落實，消除管理盲區，實現全過程、全方位的安全管理。
強化舉措、穩步推進。忻州熱力嚴格落實“四方責任”，通過與政府單位、熱源單位、各主要單位、各物業公司的溝通協調，保証信息共享互通，並制定了行之有效的聯防聯動工作機制。積極與熱源單位會商研判、溝通協調，全力保障熱源穩定。調度中心與熱電聯產熱源形成聯動機制，保持24小時全天候聯系，即時調度，積極協調電廠提升供熱負荷，保証足量供應，出現問題立即反饋並積極協調解決。通過壓減辦公、商用熱源分配，全力保証居民用熱，加強一次網平衡調節和二次網的動態精細化調節，各供熱分公司所有班組全力做好熱力站機組的平衡調節，保証各個小區的溫度均衡。
化整為零、一區一策。四大生產運營分公司按照“劃片管理、化整為零”的思路開展工作，保障區域內熱力站維護工作不中斷。要求在做好自身防控工作的前提下對轄區內設備、管網進行維保作業。遇到部分小區有急需處理的維修問題，公司會與社區、物業積極溝通，在落實好疫情防控要求的前提下，全力做好維修服務保障工作。
智慧供熱、服務升級。忻州熱力持續推進“智慧供熱”建設，堅持“以服務帶動發展”，通過電話、網絡等遠程方式指導用戶解決家中供熱設施積氣、過濾網堵塞等各類供熱問題。盡可能通過管網調節、戶外檢修的方式解決用戶訴求，降低了疫情期間與用戶近距離接觸的頻率。目前，熱力服務熱線已由9路升級拓展至16路，人工坐席全部上線，以實際行動為抗擊疫情和保障民生貢獻忻州熱力的力量。（喬龍飛）
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