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工行忻州分行——
共抗疫情克時艱 用心服務不斷檔
疫情就是命令，防控就是責任。忻府區實行臨時靜態管理以來，工行忻州分行全面貫徹落實黨中央和省委、市委疫情防控工作決策部署，各級黨組織和廣大黨員干部主動挺在一線狠抓落實，凝聚抗疫合力，優化金融保障，做到疫情防控和金融服務“兩手抓、兩不誤”，以實際行動踐行國有金融機構的責任與擔當。
統籌調度強保障。11月8日中午，在接到忻府區計劃在全區實行臨時靜態管理的消息后，工行忻州分行統籌調度，積極調整策略科學應對，全面迅速啟動應急預案，開啟“24小時駐行值守+居家辦公”模式。領導干部、業務骨干主動請纓，報名駐行，堅守崗位。各保障部門分頭行動，強化應急物資儲備與供應工作，盡最大努力保障各項工作平穩運行。
身先士卒勇當先。工行忻州分行黨委班子率先垂范，以身作則，同業務骨干主動堅守崗位，攜手同心，共克時艱，彰顯責任擔當。11月9日，該分行主要領導前往機關各部門慰問駐行辦公人員，對廣大工行人員舍家守業的無私奉獻精神給予充分肯定，並鼓勵大家堅定必勝信心，保持工作韌勁，以實際行動投身到疫情防控和經營發展中去，全力守牢工行陣地，認真做好旺季營銷備戰動員工作，確保特殊時期疫情防得住、營銷抓得牢、工作有進展，確保全年工作順利收官。
經營效益再提升。臨時靜態管理期間，該分行有關領導帶領相關人員駐扎在工作第一線，完成了新能源項目上會審批任務，持續助力實體經濟發展，踐行金融服務使命。該分行積極響應總行、省行“活錢通”業務推廣工作要求，以該產品作為引新促活的重要抓手，統籌謀劃，全力推進。截至目前成功簽約客戶63戶，排名全省第一，其中寧武、九原、汾源、長征街、五寨、五台山6家支行已提前完成下達的任務，為提升小微客戶服務能力、做大公司客戶AUM蓄水池、實現公司存款高質量發展目標奠定了堅實基礎，省行發出喜報對該分行在相關業務方面取得的成績給予高度肯定。
用心服務不斷檔。汾源支行作為城區駐守營業的支行網點，靈活調配人員，一如既往堅守一線，臨時靜態管理期間為客戶辦理了緊急匯款業務，解了客戶燃眉之急。長征街支行通過點對點微信、電話方式主動對接屬地財政局，推進業務正常運轉，以周密的安排和高效的服務贏得客戶贊譽。定襄支行領導帶頭，主動作為，冒雨為堅守在抗疫一線的社區工作人員送去慰問品和誠摯問候，用真誠傳遞工行溫暖，彰顯工行擔當。個貸中心緊緊圍繞“六穩”“六保”要求，立足為廣大群眾提供安全、便捷、有溫度的個人金融服務，率先在全省金融系統開展全流程無接觸個貸服務，助力無接觸服務供給提質增效。私人銀行分中心開展線上營銷服務活動，及時發布最新市場資訊和重點產品推薦信息，協助支行做好客戶交互，同時通過e服務為高淨值客戶生成並推送智能化、個性化的資產配置建議，在特殊時期送上工行的關心與關愛。銀行卡中心面對客戶協商還款類電話、工單激增情況，耐心做好安撫解釋工作，妥善處理客戶疑慮，為客戶提供疫情期間最優還款方案，用心用力用情辦理好客戶的緊急需求事項。實物管理中心積極協調配合，辦理了將印鑒卡從寧武支行平行調撥到五寨支行的相關審批處理手續，解決了因空白印鑒卡短缺而影響賬戶開立的問題。
面對疫情防控“大考”，城市雖然按下了“暫停鍵”，但金融使命不能變、金融服務不能斷。工行忻州分行將始終堅持疫情防控和經營發展“兩手抓、兩不誤”，切實做到守土有責、守土負責、守土盡責，眾志成城，齊心協力，堅決打好打贏疫情防控阻擊戰攻堅戰，全力守牢工行陣地。 （王慧雲）
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