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忻州農商銀行：精准發力推動信用卡業務高質量發展
今年以來，忻州農商銀行積極探索信用卡營銷拓客的新路徑與新模式，深度挖掘細分客戶市場，拓展業務廣度，提高信用卡營銷的覆蓋面，有力推動信用卡業務快速發展。截至目前，該行累計發行信用卡 3.63 萬張，授信金額達 7.12 億元。
強化管理，打造專業團隊。該行結合信用卡業務的崗位設置和運行模式，合理配備人員，並科學制定信用卡營銷推廣活動方案。對信用卡營銷戶數、發卡量、激活率等主要指標進行量化考核，將各項目標細化分解到部門、落實到網點。對團隊全員加大學習培訓的力度，加深其對信用卡各方面知識的了解與掌握，強化隊伍考核管理以及營銷進度考核，每日通報各網點信用卡發行推廣的進度，按照推廣營銷情況進行綜合排名。通過正向激勵與反向約束相結合的方式，最大限度地調動員工推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。
外拓走訪，增強宣傳成效。該行充分發揮點多面廣的優勢，大力開展流動宣傳。通過入戶走訪、座談宣講、發放折頁等多種形式，加強與社區、村委會等部門的溝通與聯動，進一步延伸營銷覆蓋的范圍。營銷人員全面了解客戶的信息和消費習慣，為客戶詳細介紹信用卡優惠活動，廣泛普及信用卡安全常識，並及時解答客戶提出的問題。以專項優惠作為切入點，借助朋友圈、微信群等渠道，使更多的客戶知曉信用卡營銷活動，增進客戶對信用卡的認識。對於申請成功的客戶，做好信息登記工作，及時通過電話聯系客戶進行激活。利用班余時間上門開展營銷，挖掘潛在客戶，並指導客戶開通、激活和使用，做到開通一戶，就激活一戶。積極做好持續跟進服務，全力拓寬營銷覆蓋范圍，提高營銷質量和效率，實現信用卡業務的快速增長。
場景搭建，深度挖掘客戶。針對不同客戶群體多層次、多樣化的金融消費需求，借助春節、五一等重要節點，聯合大型商戶開展豐富多樣的營銷活動。例如，通過刷卡打折、刷卡優惠等形式，致力打造生活與金融相結合的銀商特色聯盟消費圈。同時，以“身卡兩重禮，筆筆消費拆盲盒”營銷活動為切入點，強化對企事業單位、社會團體、學校等優質客戶的信用卡營銷。深入一線，主動提供服務，持續做好信用卡的獲客和活客工作，構建以客拓客的雙贏模式，全力推進信用卡業務，提升信用卡的有效獲客數量。
嚴控風險，降低不良佔比。該行針對信用卡業務實施全流程的風險把控，嚴格准入標准，扎實做好客戶調查工作，全力提高審批質量。依據客戶資料評估其信用等級，合理匹配相應的透支額度，從源頭上降低風險。在用卡過程中，持續監測具有欺詐傾向、出現不良苗頭以及在他行有逾期行為的客戶，對其動態進行跟進，實時調整信用卡狀態。按期針對不良客戶展開深入分析，及時總結風險特征，加大對潛在風險客戶的預警力度，力求做到早發現、早處置。通過培養客戶良好的用卡習慣，推動信用卡業務在良性循環的軌道上運行。（任飛鴻）
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