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山西交控忻州公司開啟ETC服務新模式
今年3月以來，山西交控忻州公司黃寨收費站緊盯ETC推廣目標任務，聚焦客戶實際需求，通過開展“辦理ETC提供免費自助洗車服務”活動，收獲ETC發行喜人成績。
在“服務”上下功夫。通過開渠接水、接電、劃標線、購置洗車機等系列操作，在站內打造一個舒適、便捷的自助洗車點，為新辦理ETC客戶提供免費自助洗車服務，將ETC沉睡客戶“請進來”，全力提高ETC發行量和使用率。
在“發行”上深推廣。成立ETC推廣小分隊，深入走訪物流園區、車站、加油站等人流密集場所，宣傳ETC優惠政策、便捷通行、多場景應用等優勢。針對部分車主時間少、距離遠等問題，提供上門辦理ETC和安裝激活服務，跑出ETC辦理“加速度”。
在“宣傳”上出實招。精心制作便民服務卡，向過往司乘宣傳推廣ETC辦理流程、售后服務、咨詢方式等內容。利用電子顯示屏、擴音喇叭循環播放辦理ETC所享受各項優、免、贈政策，提高司乘對ETC政策信任度和服務滿意度。
自活動開展以來，該站ETC發行量逐月攀升。據統計，3月份新辦69套，同比增加53%﹔4月份新辦104套，同比增加112%﹔5月份新辦106套，同比增加265%﹔6月份新辦108套，同比增加170%。截至6月底，共辦理ETC488套，完成站內全年發行任務的84.7%。（張宇霞 劉曉榮 渠如霞）
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