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忻州高速公司志願服務暖人心
為塑造良好的窗口服務形象，忻州公司以“服務提質年”為載體，開展一系列志願服務活動，為公眾出行提供便捷。
交通指引。針對高峰時段及復雜路段，志願者在收費廣場向司乘人員提供明確的交通指引和路線咨詢服務，幫助司乘人員避開擁堵，選擇最佳行駛路線。
溫馨便民點。在各收費站設置便民點，為公眾提供熱水、急救藥品、手機充電等便民服務。
政策解讀。向司乘人員宣傳ETC政策，普及高速公路行車安全知識，提醒司機安全駕駛，減少交通事故發生。
綠通預約通行宣傳。通過發放宣傳單、現場講解形式，向司乘人員宣傳綠通預約通行知識，並現場講解綠通預約服務操作流程、預約平台優勢、注意事項等內容，及時為司乘人員答疑解惑，逐步提升預約通行率，讓優惠政策更好地惠及民生。（劉曉榮）
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