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忻州收費站多點發力全面提升基礎管理
為進一步提升隊伍綜合素質，強化基礎管理，近日，忻州收費站以“優制度、精業務、強管理、促經營”為抓手，改進收費工作中存在的不足，為全面提升收費管理工作奠定堅實基礎。
優制度。為解決制度執行粗放化問題，忻州收費站針對日常管理中存在的薄弱點，進行了及時修改、補充，制定了會議精神移交、員工常態化獎勵、站領導巡查、員工臨時外出請假等多項制度，修改了站內績效考核細則，確保收費站內控管理的規范化、標准化。
精業務。經常性組織全站人員開展收費業務培訓，對新轉崗的人員及時進行收費政策和業務操作的“一對一”輔導。同時，利用周例會進行業務研討，統一車道特情操作，有效解決收費業務“參差不齊”的問題，不斷提升全員特情處理能力。
強管理。針對工作流程中存在的銜接不暢等問題，進行認真分析、規范梳理、優化流程，實現“流程管事”，持續推進收費站基礎管理工作。
促經營。為了積極營造“比學趕超”的工作氛圍，激發職工工作動力，站內建立了《日清日結工作機制》，確保工作不誤不漏。通過“每班一提問、每日一學習、每周一總結”方法，提高員工的工作技能和效率，增強團隊的溝通交流能力和凝聚力。
以制度管人，以流程管事，通過這些措施，全力提升了收費隊伍的綜合素質，強化了基礎管理。下一步，該收費站將繼續保持積極的工作態度，為公司改革發展作出更大貢獻。（邢國卿）
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