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立足客戶視角 細致服務暖心
山西銀行忻州分行開展“行長服務日”活動
為深入學習貫徹黨的二十大精神，落實“以人民為中心”的金融服務理念，持續打造“山西銀行 客戶的銀行”，全面提升網點服務質效，切實把“我為群眾辦實事”實踐活動踐行到實際中，今年以來，山西銀行忻州分行開展了“行長服務日”活動。
7月10日是第4個“行長服務日”。活動當天，支行行長佩戴“行長為您服務”綬帶，熱情接待前來辦理業務的每一位客戶，主動詢問客戶業務需求，為客戶做好引導分流，耐心解答客戶問題，細心指導業務辦理，聆聽並記錄客戶對本行服務的意見反饋，以客戶的角度思考服務、優化流程，進一步提高服務品質。
最近天氣炎熱，支行行長貼心為客戶遞送茶飲，指導客戶快速辦理業務，同時化身“金融知識宣傳員”，為客戶普及金融知識，提醒客戶防范電信詐騙、保護個人金融信息，進一步增強客戶風險防范意識。
金融有溫度，服務零距離。該行每月的“行長服務日”，不僅拉近了與客戶的服務距離，同時在與客戶面對面的接觸中，能夠真正了解客戶的所需所想，發現服務中存在的盲點與不足，從而實現精准化改進，將服務從外在要求轉化為每個員工的內在驅動，為客戶打造日臻完美的金融體驗。
山西銀行七一路支行行長表示，將全力做好營業部廳堂和櫃面的監督服務工作，積極踐行“隨心 隨身 為您”的服務理念，持續優化服務模式和創新舉措，為客戶提供更加優質的金融服務。 （秦浩東）
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