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岢嵐縣傾聽網民心聲解決實際問題
今年以來，岢嵐縣認真貫徹落實省、市關於人民網《地方領導留言板》留言辦理的部署要求，牢固樹立以人民為中心的發展理念，走好網上群眾路線，進一步規范了留言辦理工作機制，明確了辦理目標和要求，加強了日常監督，提高了辦理質量和辦結率，使留言辦理工作長期化、規范化。2022年以來共收到留言7件，均按時辦結，真正做到在日常工作中解決群眾反映的實際問題，讓人民群眾滿意。
領導重視，明確責任。岢嵐縣充分認識到通過人民網《地方領導留言板》傾聽網民心聲、了解群眾訴求，推動解決廣大群眾的操心事、煩心事的重要性和必要性，健全留言辦理協調機制，確保網民留言辦理回復高效、准確、務實。堅持實行“縣委書記牽頭抓總、辦公室主任牽頭負責、主辦人員直接負責、各部門具體落實”的留言辦理工作機制。縣委書記對網上留言回復工作高度重視，每次都要親自對留言作出批示，對留言辦理工作提出要求。
理順機制，規范流程。岢嵐縣結合近年來留言辦理的實際，制定和形成了規范的工作運行程序，繪制了《人民網地方領導（縣委書記）留言板》留言辦理工作流程圖，規范了網民留言受理和建冊登記，以要事報告縣委書記、按照書記批示情況轉交部門具體落實、主任審核部門辦理情況、主辦人員回復辦結情況、最后上報市委社情民意辦，每個環節都有明確的工作要求，形成了規范的處理機制，保証了工作的高效有序開展，岢嵐縣的留言辦理工作也逐步走上正軌。
突出實效，保証質量。岢嵐縣對網民反映問題的辦理工作，真正做到求真、務實、高效。對群眾反映的問題，本著“留言必批、交辦必果、有果必復”的原則，真正解決群眾反映的實際問題，讓人民群眾滿意。一是凡留必復，傾注感情關注民生。縣委書記要求把網民留言辦理搭建成關注民生、廣納民智的重要平台，並身體力行，傾注心力關注民生。由於書記高度關注和關心民生問題，解決了一大批群眾高度關注的難點熱點問題。二是明確辦理時限和質量。要求各級各部門在接到批示后，一般在3-10個工作日內辦結，各部門主要領導要對留言辦理情況親自把關，確保留言辦理質量和效果。三是認真辦理，堅持落到實處。堅持屬地管理和各負其責的原則，實行誰承辦、誰負責，真正做到事事有回音，件件有落實。（王國梁）
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