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河曲縣推出“証照到期主動提醒”服務優化營商環境
“喂，您是森達加油站吧？我是河曲縣行政審批服務管理局的工作人員，您加油站的排污許可証即將過期，近期過來辦一下延續手續吧。”
接到提醒電話后，森達加油站相關負責人來到縣政務服務大廳，在窗口工作人員的熱心指導和幫助下，順利完成排污許可証的延續辦理。如果沒有這個及時提醒電話，森達加油站的排污許可証即將過期，並面臨注銷危險。
河曲縣行政審批服務管理局持續優化營商環境，推出多種服務，提升政務服務質量和水平。今年新推出的“証照到期主動提醒”服務，由過去的“坐等申請”變為“主動提示”，變“人找服務”為“服務找人”，有效避免了企業或商戶因工作繁忙或疏忽大意導致証照過期影響正常經營。這一暖心舉措，贏得了企業和群眾的一致好評。
近日，市民張媛和家人滿懷感激地將兩面寫有“熱情服務 關心備至”“無私奉獻 細致貼心”的錦旗送到了縣行政審批服務管理局工作人員張艷、王曉梅的手中。在今年教師資格証認定工作的最后一天下午，縣行政審批服務管理局社會事務股工作人員張艷在核對信息時發現，還有6位已經報名但沒來辦理的人員。下午6點教師資格認定系統就會關網，錯過這個時間，專網系統查不到認定信息，他們就拿不到教師資格証。張艷和同事趕緊從報名系統中一一查找這6人的聯系方式，督促他們趕快來大廳辦理。接到提醒電話后，張媛、苗慧敏等人急忙來到縣政務服務大廳，在工作人員的幫助下順利完成教師資格証的專網認定。
“証照到期主動提醒”服務的推出，大大避免了辦事群眾因為疏忽遺忘而導致証照過期，從而產生的証照重新申領和相關處罰等。今年，河曲縣行政審批服務管理局出台《証照到期主動提醒服務工作制度》，將企業設立、變更、注銷登記、食品經營許可等25個事項納入証照到期主動提醒事項清單，在証照到期的前30天和前15天分兩次告知企業和群眾及時辦理換証、延續手續，並明確換証、延續所需資料和辦理流程，提前指導其辦好換証、延續手續。暖心的服務，贏得了群眾的認可。截至目前，該局已通知34家証照即將到期的企業辦理許可延續，有效避免了經營者因証照過期產生的困擾。
該局持續推動“放管服”改革走深走實，深入推進審批服務便民化，積極提升政務服務水平，有效解決辦事企業和群眾因証照超期影響正常生產經營的問題。該局不僅推出了主動提醒服務、延時服務、預約服務等貼心政務服務，還為群眾提供飲用水、母嬰間、共享充電等便民服務，同時通過“領導坐班”等方式進一步了解群眾訴求，瞄准更多服務“空白”，實現政務服務的全方位、無死角覆蓋，將政務服務改革的觸角延伸到更多領域，不斷提升政務服務水平，全力為企業發展營造更加優質的政務環境。 （張 靚 周三光）
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