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寧武：創優營商環境提升市場主體活力
今年以來，寧武縣行政審批服務管理局立足自身職能，強化責任落實，主動作為，真抓實干，統籌協調各相關部門形成齊抓共管合力，強力優化營商環境。
——搭建線上線下平台。積極推進“互聯網+政務服務”，今年3月，全縣一體化政務服務平台系統向鄉鎮便民服務中心延伸工作完成，鄉鎮一體化在線審批服務平台上線運行，將原來集中在政務大廳的行政審批事項向網上辦事大廳延伸，線上線下均可審批，做到“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。
——提供幫辦代辦服務。圍繞服務全縣經濟社會發展大局，積極開展重點投資項目幫辦代辦服務，成立工作專班，促進項目早日投產達效。在政務大廳設立投資項目咨詢窗口，選優配強代辦人員隊伍，構建了覆蓋園區、鄉鎮、社區的代辦服務團隊。印發了幫辦代辦等各項規章制度，確保服務規范化、程序化。
——優化大廳窗口設置。堅持把加強政務大廳窗口管理作為構建標准化、規范化政務服務體系的重要抓手，讓窗口成為為民辦事的“綠色服務通道”。設立EMS專門服務窗口，大力推廣使用証照EMS快遞服務，減少辦事群眾來回跑，避免人群聚集﹔設立志願者服務站，提供咨詢引導、文明引導等服務。
——提升政務服務質量。窗口工作人員樹立“人人都是服務員”的理念，發揚“嚴、真、細、實、快”的作風，不斷提升政務服務水平，完善服務指南及工作流程，真正實現讓企業舒心、讓群眾滿意。開展“星級窗口”“服務明星”等評選活動，進一步強化窗口工作人員服務意識，立足崗位創先爭優。
——減少辦事中間環節。堅持“服務做加法、環節做減法”，開展“減事項、減時限、減環節、減要件、減証明”五減行動，不斷壓縮辦理時限，簡化審批流程，優化申請材料，提高辦事效率。對重點項目、轄區企業和辦事群眾，在相關手續辦理上實行“一站受理、集成服務、綜合代辦”制度、“首問負責、一次告知、限時辦結”制度，為企業和群眾辦事提供快捷服務。
——深化審批制度改革。深化“不見面審批”改革，梳理並公布了縣級“網上辦”和“零跑腿”事項清單。積極推進“一枚印章管審批”，將第二批劃轉的78項審批事項逐項進行梳理，並發布至山西省政務服務網，真正實現一個機構管審批、一枚印章發証照、一個大廳辦成事。
——健全各方監管體系。積極推進“互聯網+監管”系統運用、推進“雙隨機、一公開”監管體系，與各監管部門形成監管聯動協調配合機制，實時錄入監管行為數據，實現“審管銜接”。今年，全縣認領目錄清單1120項，發布檢查實施清單1106項，完成率均達到100%﹔錄入監管行為8632條，覆蓋率達到46.29%﹔“雙隨機一公開”事項93條。對外公開政務服務監督電話，充分利用投訴舉報信箱、政務服務網上評價等渠道主動接受社會監督。
——加強人員業務培訓。定期組織召開業務培訓會，通過學習專業技術知識和相關法律法規，不斷提高工作人員的職業素養、業務能力、服務質量，努力打造懂政策、精業務、會服務的“行家裡手”隊伍。組織代辦人員進行集中培訓，學習企業注冊登記和項目備案立項等業務知識，從而及時提供優質、高效的幫辦代辦服務。 （薛 婷）
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