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代縣：樹立為民理念 優化政務服務
鄉鎮綜合便民服務中心是服務群眾的第一線，是連接縣鄉村三級政務服務的重要樞紐，是打通政務服務“最后一公裡”的重要節點，也是有效提升基層治理體系和治理能力現代化的重要基礎。代縣按照“為民、便捷、高效、廉潔”的工作思路，不斷深化“放管服”改革，以轉變職能、優化服務、方便群眾、提高辦事效率為目標，把民生服務工作植根於基層，全方位提升服務水平。
一是建立規章制度，改善服務環境。通過完善各項規章制度、提供“一站式”服務，不斷提高自身服務能力建設，硬件、軟件兩手抓、兩手硬，加速基層便民服務陣地提檔升級，推動便民服務“全覆蓋”“零距離”，打通服務群眾“最后一公裡”，不斷增強人民群眾的獲得感。
二是加強規范管理，完善服務事項。為方便群眾辦事，在行政村建設村級便民服務站，健全相關管理制度，深入推進民事幫辦、代辦和“一站式”服務等機制落實。及時為群眾解決身邊事，並對群眾反饋的問題進行登記，給出辦結期限。基層群眾“就近辦”“馬上辦”的堵點難點問題得到了有效解決，進一步壓減了群眾辦事成本，提升了辦事效能。
三是創新服務模式，提升服務水平。鄉鎮綜合便民服務中心根據工作實際不定期對工作人員加強各方面的業務指導，培育一批高素質、專業化的便民服務隊伍和一支懂政策、熟悉業務、有親和力的鄉村幫辦代辦隊伍，進一步夯實“最多跑一次”的業務基礎。 （劉 帥）
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