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五台山風景區管委會召開新聞發布會
——通報旅游高峰期交通、安保、市場管理服務措施
2月2日上午，五台山風景名勝區管理委員會召開新聞發布會，就景區近期整體工作情況和元宵節期間旅游管理服務、安全綜合保障、市場秩序監管、餐飲質量提升等採取的工作措施進行集中發布。五台山風景區黨工委委員、管委會副主任白利軍、力尚宏，五台山風景區黨工委委員、公安分局局長秦永東以及有關職能部門負責人出席發布會，五台山風景區黨工委委員、管委會副主任康曉蕾主持發布會。山西日報社、山西廣播電視台、山西經濟日報社、山西新聞網忻州頻道、忻州日報社、忻州廣播電視台等10余家省、市、景區媒體記者應邀參加了新聞發布會。
據新聞發布會通報，隨著國內疫情防控政策的調整，五台山風景區在春節期間迎來了旅游小高峰，春節期間累計接待游客18.38萬人次。為了回應廣大游客訴求關切，改進旅游服務質量，有效應對元宵節期間可能迎來的新一輪客流高峰，五台山風景區多次召開專題會議，制定修訂完善應急工作預案，對旅游、安保、交通、市場等方面進行了全面部署。
在旅游管理服務方面，景區將對重點區域設點檢查，對重點寺廟突擊檢查，同時派出執法小分隊進行暗訪，設立舉報投訴熱線，依法嚴厲打擊整治“黑導游”“黃牛”私自攬客、圍追兜售、索要小費等擾亂正常旅游秩序的違法行為。
在交通服務保障方面，景區將採取充實交通管理力量、開辟循環應急道路、設置交通緩沖點、進行遠端分流管控、實行單雙號限行等應急保障措施，維護景區交通安全秩序。對忻州市注冊登記的機動車輛實行“單日單行、雙日雙行”的管控措施。實行游客、車輛預約入山制度，引導廣大游客積極配合，錯峰出行，景區每日預約游客上限3萬人、車輛2000輛，游客可通過“五台山游客服務中心”微信公眾號提前一天預約，達到上限停止預約。已預約門票但未成功預約車輛的游客，要將車輛停放至指定停車場后換乘免費公交車進入景區。當日游客超過2萬人時，景區將協調耿鎮、五台、河北阜平等高速口，分流游客錯峰入山旅游。
在安全保障服務方面，景區將不間斷組織開展治安大清查行動，24小時動態管控街面治安秩序，加強入山口人員、車輛信息核查，組織車輛應急分流管控，全力保障景區正常、有序、規范的旅游秩序和廣大游客人身、財產安全。春節期間發生的廣化寺“踹門事件”，個別游客踹門進入寺院，擾亂了寺院的正常秩序，造成了不良社會影響，景區將杜絕此類事件的發生。廣化寺由於部分電力線路發生故障，已於2022年7月12日發布公告暫停對外開放夜景燈光，元宵節期間仍暫停開放夜景燈光。
在市場監管服務方面，景區發布了《關於進一步規范餐飲住宿行業經營行為的公告》，重點從亮証亮照經營、規范明碼標價、價格備案管理、從業人員管理、環境衛生整潔、硬件設備到位、索証索票健全、保障食品安全、証照牌匾名稱一致等9個方面規范景區餐飲、住宿服務經營者的經營行為。暢通24小時投訴舉報渠道，依法處置群眾價格投訴舉報和網絡輿情。2022年至今，景區共處理各類價格違法違規投訴48起，現場責令整改15家，責令停業整頓33家。
記者從發布會上了解到，五台山風景區管委會針對目前存在的問題和發展機遇，今年將從四個方面重點突破：一是加快實施智慧景區和智慧交通項目，及早解決道路交通擁堵和停車難問題﹔二是強力推動四個高端民宿村和商業網點布局運營，規范市場經營行為，提升旅游服務質量﹔三是奮力創建台懷古街文創產業園，挖掘深厚文化底蘊，推出具有五台山地方特色的文創產品﹔四是積極建設石咀物流園區，盡早建成后勤供應基地，解決旅游高峰期物資儲備不足、價格不穩定問題。
發布會上，媒體記者圍繞元宵節期間交通管理、寺廟開放時間、游客預約入山等社會各界比較關注的問題進行了提問，五台山風景區管委會與會負責同志逐一回答。據介紹，景區已設立3部24小時服務熱線，旅游咨詢熱線：400-1666-236﹔旅游投訴熱線：400-0350-2260﹔應急救援熱線：0350-6545454。景區各寺院開放時間不盡相同，大部分寺院春冬季為8:00—17:00，夏秋季為7:00—18:00。
五台山風景區溫馨提示，五台山管委會官網、融媒體、“五台山游客服務中心”微信公眾號將及時發布實時客流量信息和交通情況提示，提醒游客錯峰游覽，全力保障高峰時段游客入山秩序平穩有序。（付志芳）
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