五台山風景名勝區管理委員會召開新聞發布會

時間： 2022年07月18日22:31 來源：山西新聞網忻州頻道

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7月18日，五台山風景名勝區管理委員會召開新聞發布會。五台山管委會有關負責人分別就旅游旺季景區在旅游交通、市場管理、環境衛生等方面所做的一系列工作向社會進行發布。來自省、市的八家主流媒體記者參加新聞發布會。

會議指出，隨著我國新冠疫情防控措施的精准得當，國內旅游業持續回暖。特別是今年6月份以來，由於持續高溫天氣以及暑期來臨，五台山作為國內外知名的避暑勝地，游客量與日劇增，日均游客接待人數均在2萬人以上，周末和節假日更是超過3萬人。井噴式的增長既是大家對五台山的高度認可，同時也對景區的管理工作提出了新要求。為此，景區制定了《五台山旅游環境整治提升專項行動方案》，從7月15日開始集中開展為期一個月的旅游環境綜合整治行動。

在景區交通管理方面。每年的旅游高峰期，五台山都面臨嚴峻的交通壓力，今年的情況又特別的明顯。為有效解決交通問題、全面改善來山游客旅游體驗，景區結合正在集中開展的旅游環境整治提升專項行動，成立旅游交通秩序協調領導組，建立優化旅游交通常態化應急協調機制。一是強化細化核心區停車場管理。二是常態化應急分流入山車輛。三是適時啟動游客服務中心車輛管控。四是及時進行遠端分流管控。五是加強關鍵部位服務管理。六是實行本地車輛管控。七是實行預約車輛入山。八是充實交通服務力量。全面、徹底解決旅游旺季五台山景區的交通擁堵問題。全力服務廣大來山游客。

在景區內部建設長遠計劃方面。緊緊圍繞太忻一體化經濟區建設這一重大歷史機遇，構建“大五台山”格局，全方位推動五台山文化旅游產業高質量發展。總體思路是：在發展定位上提檔升級，打造太忻一體化經濟區文化旅游產業新高地，“東進”京津冀、雄安新區“橋頭堡”，國際知名文化旅游目的地和世界級旅游康養目的地﹔在空間跨度上拓展延伸，進一步加深與京津冀、雄安新區以及周邊縣市區的溝通聯系，將更大區域納入景區文化旅游產業輻射范圍﹔在項目謀劃上精准發力，突出“五門五區五大體系”建設，核心景區突出遺產資源保護，核心區域外圍謀劃新型業態，構建全方位開放融通機制，全面提升景區對外形象、服務品質和核心競爭力。隨著項目的逐步完成，五台山將會給廣大游客帶來嶄新的旅游體驗。

在保障景區廣大游客住宿、餐飲等方面合法權益方面。景區管委會將圍繞市場秩序突出問題，主動出擊、重拳治亂，切實加大重點領域、重點行業、重點對象的治理力度，全力維護平穩有序的市場秩序。一是強化市場價格監管。二是強化食藥安全監管。三是強化企業信用監管。四是強化消費者權益保護。進一步加大市場經營違法行為打擊力度，確保景區旅游服務質量穩步提升。

在優化景區環境衛生方面。生態環境是五台山的靚麗名片之一。保護好獨特的生態資源，是五台山景區可持續發展的根本支撐。堅持在高水平保護上保持力度、延伸深度、拓寬廣度，積極應對游客量暴增引發的環衛保潔壓力，持續打好藍天、碧水、淨土保衛戰，全方位推動高質量發展。具體措施：劃定責任區域、創新管理方式、堅持標本兼治。以創建“綠水青山就是金山銀山實踐創新基地”為載體，促進“兩山”成果轉化，持續提升環境衛生，不斷加強生態文明建設，把綠水青山建設更美，把金山銀山做得更大，為廣大居民游客營造清潔、舒適的生態環境。

據五台山黨工委有關負責人表示，以“四大板塊”為抓手，全面促進旅游質量提升，充分發揮五台山景區在太忻一體化經濟區整體戰略布局中的重要作用，構建“大五台山”發展格局，更好地服務廣大游客，為全方位推動文化旅游產業高質量發展注入澎湃動能。

相關問答：

五台山管委會二級調研員白海龍就景區交通管理方面的情況進行發布：客觀地講，每年的旅游高峰期，五台山都面臨嚴峻的交通壓力，今年的情況又特別明顯。一是受新冠疫情的持續影響，1至6月景區旅游基本處於停滯狀態，極大程度壓抑了廣大游客的入山需求。自6月中旬疫情防控形勢好轉以來，游客量井噴式暴增，每日接待人數在2萬人以上，周末和重要節假日甚至超過3萬人，基本接近景區承載量臨界點。二是為兌現申遺承諾、淡化核心景區濃厚商業化氛圍、還原清淨肅穆佛國形象，景區嚴格落實省委關於五台山體制改革和綜合整改整治的《兩個指導意見》以及市委市政府配套《兩個實施方案》要求，征遷台懷鎮9村799戶2024人46萬平方米，實施生態修復（包括文殊聖域）、四個高端民宿村等項目建設，客觀上造成景區住宿、餐飲、停車等配套服務不足。三是景區三條旅游主干道均為傍山公路，無增寬擴建的條件，特別是每當汛期來臨，陰雨天氣增多、山體落石等地質災害頻發，也對入山車輛的安全順暢通行產生了一定影響。

為有效解決交通問題、全面改善來山游客旅游體驗，景區結合正在集中開展的旅游環境整治提升專項行動，成立旅游交通秩序協調領導組，建立優化旅游交通常態化應急協調機制，迄今已召開3次專題會、5次調度會，多措並舉優化旅游交通環境。一是強化細化核心區停車場管理。招聘足量專職保安人員，組建停車場專業管理隊伍，健全完善停車場管理制度，引導入場車輛規范停放、按規定路線出入，做到停放整齊、出入有序。公安分局、交通管理大隊、綜合行政執法隊向殊像寺、大文殊寺等主要停車場調派工作人員，加強停車場治安、出入口交通和旅游秩序管理。二是常態化應急分流入山車輛。根據景區交通狀況和人流量，在核心區周邊分流管控入山車輛。南線入山大巴車（公交車除外）統一分流停放至白雲寺、明月池、鎮海寺三個停車場，小車從灘子村至南坡村便道分流至棲賢閣、南坡村區域停放。西線入山大巴車分流至車溝區域各停車場停放。分流游客乘坐公交車往返停車場和核心區。三是適時啟動游客服務中心車輛管控。實時監測游客流量，當日游客超過2.5萬人時發布交通擁堵預警，超過3萬人則進行游客服務中心交通管控，游客乘坐公交車往返核心景區和游客服務中心。四是及時進行遠端分流管控。當日游客超過2.5萬人，協調五台、忻州、河北阜平等高速口，引導游客錯峰來山旅游。五是加強關鍵部位服務管理。游客服務中心、白雲寺、鎮海寺、雲峰賓館、月亮灣等重要交通樞紐，加派交警、公安、綜合行政執法等部門工作人員，確保文明和諧旅游環境。六是實行本地車輛管控。下一步，將進一步健全本地車輛（景區和五台、繁峙籍車輛，包括上外地牌照車輛）數據庫，對本地車輛實行單雙號限行措施。七是實行預約車輛入山。根據景區游客和車輛的承載量，對外發布預約公告，進行預約進山有效分流。八是充實交通服務力量。從各鄉鎮和行政事業單位抽調干部職工組成志願者隊伍，輪流維護各應急分流停車點停車和交通秩序。

上述八條是當前的主要常態化應急措施。下一步，景區將主要通過已經開始建設並即將啟用的智慧交通項目，全面、徹底解決旅游旺季五台山景區的交通擁堵問題。借此機會，我再重新公布一下景區的兩個服務熱線電話，一個是旅游咨詢熱線400—1666—236，另一個是旅游投訴熱線400—0350—226。這兩個熱線電話24小時開通，全力服務廣大來山游客。

五台山黨工委委員、管委會副主任周雲康就景區內部建設長遠計劃介紹說：關於景區的長遠發展，我們緊緊圍繞太忻一體化經濟區建設這一重大歷史機遇，構建“大五台山”格局，全方位推動五台山文化旅游產業高質量發展。總體思路是：在發展定位上提檔升級，打造太忻一體化經濟區文化旅游產業新高地，“東進”京津冀、雄安新區“橋頭堡”，國際知名文化旅游目的地和世界級旅游康養目的地﹔在空間跨度上拓展延伸，進一步加深與京津冀、雄安新區以及周邊縣市區的溝通聯系，將更大區域納入景區文化旅游產業輻射范圍﹔在項目謀劃上精准發力，突出“五門五區五大體系”建設，核心景區突出遺產資源保護，核心區域外圍謀劃新型業態，構建全方位開放融通機制，全面提升景區對外形象、服務品質和核心競爭力。其中，大家最關心的交通服務體系建設方面，在建公路1條，為太行一號旅游公路，現已鋪筑水穩，預計今年10月1日全線通車。道路交通規劃項目2個，一是太行一號支線五台山東線旅游公路建設項目已經省林草局批復，今年10月就要開工﹔二是G337炭窯坪－蘆家庄段國道改線項目，全長10公裡，正在辦理前期手續，有望明年開工。養護旅游公路113公裡，並進行防治邊坡地質災害，其中二級公路59.5公裡、三級公路53.5公裡。雄忻高鐵五台山段項目，正在加快推進站房和站前廣場項目前期工作，並預留軌道交通接駁系統，實現與景區內部交通無縫對接，方便游客出入。智慧交通項目也在有序推進當中，主要包括組建智慧交通公司和開展智慧交通體系的硬件實施建設兩部分內容，預計7月底項目落地，8月底試運行，國慶前正式投入運營，並形成有序的內部交通體系。我們相信，隨著上述項目的逐步完成，將會給廣大游客帶來嶄新的旅游體驗。

五台山黨工委委員、管委會副主任力尚宏就保障景區廣大游客住宿、餐飲等方面合法權益的舉措發布說：為進一步規范市場經營秩序，有效保障廣大游客合法權益，景區管委會圍繞市場秩序突出問題，主動出擊、重拳治亂，切實加大重點領域、重點行業、重點對象的治理力度，全力維護平穩有序的市場秩序。一是強化市場價格監管。要求各類市場主體自覺承擔社會責任，在銷售商品和提供服務時明碼標價，誠信經營。對操縱市場價格，“兩套菜單”、低標高結等價格違法行為，依據《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規定》《關於商品和服務試行明碼標價的規定》《禁止價格欺詐行為的規定》等相關法律法規，視情節給予責令改正、沒收違法所得、罰款、停業整頓、吊銷營業執照等行政處罰。2021年至2022年6月底，共處理各類價格違法違規投訴42起，現場責令整改11家，責令停業整頓31家。二是強化食藥安全監管。以索証索票、食品藥品購銷台賬和食品標簽標注不規范、執業藥師在崗服務和GSP質量管理為重點，嚴查經營“三無”“五毛”食品和過期、變質食品，餐飲后廚臟亂差，執業藥師“挂証”等問題，確保轄區食品藥品質量安全。2021年至2022年6月底，因質量衛生等不合格問題，下達責令改正書5份，責令停業整頓7家。三是強化企業信用監管。運用國家企業信用公示系統（部門協同監管平台），以統一信用代碼為標識，結合各單位推送的日常監管、“雙隨機、一公開”監管以及各種舉報、投訴、曝光信息，形成市場主體信用記錄，對各市場主體進行市場准入、經營行為、市場退出等信息內部評價，實行守信、警示、一般失信和嚴重失信（黑名單）四類標准監管，並依法依規向社會公開。2021年至2022年6月底，列入B級警示市場主體18家，列入D級嚴重失信單位2家，並依法注銷其營業執照。四是強化消費者權益保護。全面拓展消費維權途徑，通過投訴受理、投訴調查、投訴調解、司法確認、訴訟引導、開庭審判等工作機制，全力維護消費者合法權益，化解各類消費糾紛，促進社會和諧穩定。同時，強化部門協作，進一步規范受理、調查、調解、轉交、文書使用、檔案建立等環節，加強與市12345熱線平台信息共享，及時發布消費預警，熱情、認真、公正、及時處理消費咨詢、投訴和舉報，營造文明和諧輿論環境。2021年至2022年6月底，共處理消費者現場投訴93起，12345平台轉辦166起，上級領導交辦21起，全部辦結，處結率100%。下一步，我們將進一步加大市場經營違法行為打擊力度，確保景區旅游服務質量穩步提升。

五台山黨工委委員、管委會副主任白利軍就優化景區環境衛生方面的舉措進行發布：生態環境是五台山的靚麗名片之一。保護好獨特的生態資源，是五台山景區可持續發展的根本支撐。為此，我們始終堅持在高水平保護上保持力度、延伸深度、拓寬廣度，積極應對游客量暴增引發的環衛保潔壓力，持續打好藍天、碧水、淨土保衛戰，全方位推動高質量發展。針對環境衛生常態保潔，我們主要採取以下四項措施。

一是劃定責任區域。由建設生態環境中心負責景區主要景點和市政道路的清掃保潔，具體范圍為南至高速出口、北至光明寺村口、東至觀音洞、西至下庄村公路沿線﹔由旅游交通發展中心負責其余公路沿線的清掃保潔﹔由各鄉鎮、村庄負責本行政區域內的清掃保潔﹔由各機關、商鋪、寺院等單位落實“門前五包”（包淨化、包美化、包綠化、包秩序、包設施）責任制。隨著景區發展需要，包括朝台路線等保潔責任區域也實行動態調整管理。二是創新管理方式。通過政府購買服務的方式，引進保潔公司對景區主要景點和市政道路進行清掃保潔。同時，由建設部門加強監管，將保潔托管范圍、旅游廁所等市政設施分片包干、責任到人，劃分為三個網格，領導干部任網格長，小組成員包片負責，確保無死角、無盲區，確保重點區域產生的垃圾隨產隨清。

三是監管建筑工地。深入開展施工工地揚塵污染治理，嚴格落實建筑施工揚塵“六個百分百”（工地周邊100%圍擋、物料堆放100%覆蓋、出入車輛100%沖洗、施工現場地面100%硬化、在建工地100%濕法作業、渣土車輛100%密閉運輸），要求各建筑工地做到封閉圍擋、物料覆蓋、車輛沖洗、路面硬化、洒水抑塵、密閉運輸等，督促工地嚴格執行綠色文明管理，對沒有達標的，一律要求停工整改到位后方可施工。

四是堅持標本兼治。我們將以創建“綠水青山就是金山銀山實踐創新基地”為載體，促進“兩山”成果轉化，持續提升環境衛生，不斷加強l生態文明建設，把綠水青山建設更美，把金山銀山做得更大，為廣大居民游客營造清潔、舒適的生態環境。

【相關鏈接】隨著我國新冠疫情防控措施的精准得當，國內旅游業持續回暖。特別是今年6月份以來，由於持續高溫天氣以及暑期來臨，五台山作為國內外知名的避暑勝地，游客量與日劇增，日均游客接待人數均在2萬人以上，周末和節假日更是超過3萬人。井噴式的增長既是大家對五台山的高度認可，同時也對景區的管理工作提出了新要求。為此，景區制定了《五台山旅游環境整治提升專項行動方案》，從7月15日開始集中開展為期一個月的旅游環境綜合整治行動，促進旅游質量全面提升，充分發揮五台山景區在太忻一體化經濟區整體戰略布局中的重要作用，構建“大五台山”發展格局，更好地服務廣大游客，為全方位推動文化旅游產業高質量發展注入澎湃動能。（付志芳）

(責編：張毓華、郝亞紅)

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