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平安產險忻州中支：服務新市民 生活更安心
平安產險忻州中支積極落實集團《2022新市民金融服務白皮書》，加強新忻州市民金融服務工作，強調為新市民提供一站式保障方案，切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感。7月25日起，平安產險忻州中支開展為期10天的宣傳活動。
此次活動主題為“奮斗有平安，生活更心安”，傳播為新市民提供居家、醫療、育兒、養老、務工等多場景風險保障，涵蓋家財險、健康險、少兒意外險、孝心保、店家寶等產品﹔通過門店建立宣傳陣地，在產險門店懸挂消費者宣傳教育海報、LED 屏滾動展播活動口號、電子屏循環播放活動宣傳圖及金融知識宣傳教育材料，同步設立公眾教育區，放置消費者教育宣傳手冊，向辦理業務的消費者主動講解相關金融知識，門店辦理業務中通過適老化服務，幫助老年人緊跟時代，增強幸福感，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，對老年人進行反詐金融知識普及，引導老年人提高對金融知識能力，持續做好為老年人能使用、能辨別的數字金融服務。
公司堅持以“客戶服務”為導向，加快客戶服務轉型升級，不斷推陳出新，為廣大客戶提供便捷的服務。從客戶體驗、作業效率出發，按照客戶需求，匹配不同的理賠服務模式。搭建線上作業平台，依托好車主APP、微運營等線上化工具與客戶實時在線交互，標准化、高效率地完成小額案件的全流程處理，實現“零等待”，滿足新生代客戶需求，享受便捷、高效的理賠服務。
一則新市民的保險賠付案例更証實了新市場金融產品服務的重要意義。一位家住忻州市忻府區奇村鎮趙家庄村建筑工人，於2021年6月在靜樂縣龍池溝景區工地施工過程中，由於條形基礎塌方事故造成現場受傷，經醫院治療於2021年11月出院。經傷殘鑒定，依據《人身保險傷殘評定標准》評定標准，被鑒定為8級傷殘。忻州中支理部部門審核后，於2022年4月賠付建筑工程意外險25萬元，為企業為員工分憂解愁，提供了及時的保險保障。
平安產險忻州中支將結合實際，全面推廣新市民金融產品和服務體系，努力擴大新市民保險保障覆蓋面，持續加大新市民金融服務減費讓利力度，滿足人民對美好生活的向往，促進全體人民共同富裕，真正做到有溫度的保險公司。（孫湖英）
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