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平安產險忻州中支：誠信理賠 用心服務
11月18日，客戶王先生與平安產險查勘員呂志軍聯系，以激動的心情向正在查勘的小呂送上感謝錦旗，對平安產險忻州中支查勘人“誠信理賠，用心服務”的查勘作風表示感謝與贊嘆。
這是一起因趙先生不慎駕駛導致的三方追尾事故。趙先生駕駛的愛車晉A*9在二廣高速發生多方追尾事故，事故導致由平安產險承保的晉A*9車頭受損、三者車晉F*8車頭和車尾同時受損。事故發生后，忻州中支小呂第一時間安排工作人員在高速交警隊進行調解，事故判定平安承保的晉A*9車輛全部責任，負責賠償標的車本車和三者晉F*8的車尾部分，而三者晉F*8車頭部分由非平安保險公司賠付。后續三者車晉F*8到達忻州4S店維修車尾，平安產險第一時間完成定損，此時車頭部分卻因涉及多個保險公司的索賠，客戶奔波於各個保險公司，卻沒有達成理賠查勘修理意見。
車頭車尾修理無法分離，晉F*8客戶又急於修車，被迫無奈之中，希望中支查勘員協助交涉催促。忻州中支小呂急客戶所急，想客戶所想，通過不斷的努力溝通，上門拜訪非平安查勘人員，最終協調多個保險公司共同介入處理，三者車得以完成修車，保障了客戶的索賠權益，得到了客戶的認可。（孫湖英）
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