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平安產險忻州中支： 好車主線上理賠 全新的理賠感受
5月12日，客戶張先生致電平安產險忻州中支辦公室電話，咨詢車輛保險報案方式。電話中稱其車身有明顯劃痕，需要報案理賠。得知客戶訴求后，中支辦公室人員立即轉交至理賠人員協助處理。查勘理賠人員接通客戶電話，引導客戶下載平安好車主APP軟件，協助客戶進行在線報案理賠。
客戶在好車主平台報案，通過系統按要求進行了車輛損失照片上傳。平安產險的線上理賠人員通過平台收到照片，當即就回復客戶電話，告知客戶直接將車輛開至附近4S店進行維修即可完成理賠。從平台接入至理賠完成，整個過程不到三分鐘，在所有程序履行完畢后，車主為平安的高質量、高效率服務豎起了大拇指。
平安好車主APP隨時隨地為客戶提供全面便捷的服務，不斷提升客戶滿意度。作為平安的戰略性發展工具，平安好車主為客戶帶來了全新的、不一樣的便捷感受。（孫湖英）
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