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平安產險忻州中支： 服務錦旗滿牆 貼心理賠爭先
2月5日，平安產險忻州中心支公司布置職場，將2020年一年獲得的感謝錦旗有序懸挂於職場理賠牆，在感受客戶暖心謝意的同時，也在不斷地激勵全體員工持之以恆，以客戶為中心，為客戶全心服務。
2020年忻州中支理賠團隊繼續遵循“專業•價值”的經營理念，利用創新科技提升服務體驗。全體理賠人以客戶為中心，從抓好基礎服務、優化理賠流程、減少理賠手續，完善理賠系統等多方面提高理賠服務品質，打造了“極速、極爽、極暖”的車險理賠服務口碑，極大提升客戶體驗。11月，平安產險忻州中支同忻州市中心醫院強強聯合，打造市內“救援+治療+理賠”人傷一站式理賠新模式，為傷者提供合作閃墊、直賠醫院擔保、一站式暖心調解。車險理賠系統升級，通過AI智能識別技術，實現客戶從報案、定損到支付的一站式自助理賠，為客戶提供最便捷、最有效的線上理賠服務。
簡單、便捷、高效的服務體驗，獲得了客戶的高度認可，兩面牆也挂不下的錦旗，引領著忻州中支理賠人2021年向著更高的服務水平、令客戶更為滿意的服務目標，執著前行。
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