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平安產險山西分公司：耐心服務贏贊譽
10月26日一早，95511接到周女士來電，點名表揚平安產險山西分公司查勘員卓偉。
事發於9月27日，周女士駕車行駛在榆社縣東大街路口右轉時，不慎撞上了一位騎電動車逆行的大媽，大媽立即被送往醫院治療。查勘員於卓偉直接趕往醫院探望傷者，告知雙方事故處理流程。周女士心裡仍是慌慌的，沒有聽進去。她從來沒有這方面的經驗，也不知道該如何與交警隊及傷者溝通。整個事故處理過程中，周女士一有關於傷者的情況和疑問便及時咨詢於卓偉，即使在下班時間於卓偉也總是會盡快給周女士耐心專業的解答，有時候周女士晚上躺下了也在思考這些問題，咨詢於卓偉，也得到了及時的答復。10月20日，傷者出院，在於卓偉細致耐心的指導下，該筆案件很快便完成賠付，周女士也不禁為於卓偉耐心細致的工作態度和專業的工作能力所折服，並表示對平安產險的服務感到非常滿意。
在平安，還有許許多多像於卓偉這樣的員工在一線用專業的能力和認真的態度守護著億萬客戶的平安。在不了解的人看來，他們只是普通的查勘員，但卻不知其對待工作負責、細心的一面。在日常案件處理過程中若客戶些許有異議，於卓偉都會提前與相關人員做好充分溝通，或是打一個電話，這些微不足道的動作往往都會把問題降到最低，讓難題轉易，博得客戶的信任，圓滿處理好各類案件。（孫湖英）
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