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平安產險山西分公司：綜合保障帶來“全家福”
8月17日下午，一場暴雨光臨陽泉市，家住陽泉市平定縣東回鎮裡洪水村的王先生父母家經過這場暴雨的洗禮后出現了屋頂漏水的情況，屋外大雨瓢潑，屋內小雨淅瀝。
看著雨水不停往家裡漏老兩口非常著急，不知道該如何處理，隻好先用家裡的鍋碗瓢盆擺在地上來接漏下的雨水，然后給兒子打電話。王先生接到電話后急忙開車奔赴父母家，王先生突然想到自己在為其車輛投保平安車險的時候，等待時看到“平安全家福”的海報，一人投保全家受益，不僅保全家人意外，還保全家房屋、財產，於是買了一份。想到這裡，王先生撥通95511報案，平安產險陽泉中心支公司查勘員史敬飛與王先生約定好時間。8月18日，小史驅車1小時來到王先生父母家，對房屋的損失進行實地勘驗，與王先生達成賠償協議，並承諾3個工作日內進行結案支付。史敬飛回到公司后加班為客戶提交資料，當晚已完成結案支付，王先生收到賠款1500元。
史敬飛的及時響應和迅速行動感動了王先生一家。王老先生非常激動地說：“本以為理賠是很困難的事情，沒想到這麼快就解決了。”王先生也說：“原來自己的保險意識並不強，疫情以來宅家和復工出行后，自己的風險意識被喚醒，一方面守衛家庭財產，一方面又能給自己的親人添加保障，平安福這個產品真的不錯，綜合保障全家，一年365元的價格也很親民”。
保險，不能改變生活，但可以防止生活被改變。公司快捷的理賠抵消了房屋損壞的壞心情﹔全家福的綜合保障、快速到賬，是對保險服務的最好詮釋。平安產險山西分公司將始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，為千家萬戶提供優質服務，信守承諾，用實際行動讓客戶感受到保險的溫暖。（孫湖英）
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