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平安產險山西分公司：暖心服務收獲好評
8月19日上午，張先生開車來陽泉市郊區門店辦理車險業務，正好遇到當地廟會車輛較多，客戶進門店皺著眉頭說: “車真多呀，門口停車位都沒有了。”櫃員孔婷婷安撫客戶情緒說：“師傅，別著急，我現在帶您到旁邊小區停車，停路邊會阻礙交通的。”
客戶停好車進門店開始叫號、等待辦理業務，孔婷婷主動給客戶遞水，辦理過程中和客戶做好險種溝通。承保業務辦理完畢后，客戶向小孔咨詢平安好車主能不能刪除，不太了解功能，也不會用。小孔耐心地向客戶介紹好車主上的基礎功能和增值服務，正好八月有簽到送雨傘活動，客戶說今年雨水多，很實用的，客戶對此稱贊不已。
小孔說遠不止這些，平安好車主app還可以幫助客戶查保單、申請道路救援、代辦年檢等，客戶連聲感謝。一個小小的舉動受到客戶的好評，小孔心裡也非常開心。櫃面服務就是真正要從客戶體驗出發，讓優質服務深入人心。小善凝聚成大愛，平安一直在您身邊。（孫湖英）
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