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平安產險忻州中支：服務客戶 助審車無憂
8月10日，客戶張先生致電平安產險忻州中心支公司，稱在外地上的車險，現在要在忻州市審車，需要補打上年度交強險保單，比較著急。
門店客服人員小芳通過電話安撫客戶情緒並核實客戶身份，指導張先生下載平安好車主app，查詢電子保單，客戶還是不會操作，考慮到客戶比較著急，小芳立刻加上客戶微信，將好車主查詢保單操作視頻發送給客戶，告訴客戶按步驟操作。張先生按指引成功下載了保單原圖，小芳告知張先生彩打保單后就可以正常辦理審車了。張先生高興地說：“原來以為異地補保單會很麻煩，沒想到未臨櫃就可以辦好，這個app真是太實用了，現在科技發達了，方便啊”，同時表示對平安客服人員高效貼心的服務表示滿意。平安好車主app，保單在線管理，告別保單丟失煩惱，化繁為簡，為車主解憂。（孫湖英）
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