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平安產險山西分公司：高效理賠 優質服務
2020年6月30日，客戶李女士駕車自北向南行駛在晉城市陵川縣附城鎮神眼嶺村旁路段時，因駕駛不當撞上停在路邊的小型挖機，正在修理挖機的王先生被撞傷，雙方車輛也都有不同程度的損傷。李女士見王先生倒地，有點驚慌失措。她立即撥打平安報案電話,平安產險晉城中心支公司理賠員趙李波接到派工之后立即聯系李女士了解基本情況，穩定客戶情緒，並指導李女士同步向交警部門報案，隨后立即趕往事故現場。
趙李波到達事故現場后，第一時間查看傷者情況，將傷者安排就醫，並對事故現場拍照，與事故雙方、交警溝通交流，經交警認定此次事故李女士負全部責任。現場處理結束后，趙李波又趕往醫院看望傷者。經診斷，王先生左側9-12肋骨疑似骨折，頭部及面部軟組織挫裂傷，雙臂臀部及左側踝關節軟組織挫傷，需住院觀察治療，趙李波見傷者家屬還未趕到，就積極幫助王先生辦理入院手續，並向王先生表示將盡快處理此次案件，盡早將理賠款賠付到賬。7月19日，王先生康復出院后，趙李波第一時間聯系事故雙方收集各項理賠資料，簽訂相關協議書。經過趙李波的多方走動，7月21日王先生便收到21000元賠付款，王先生收到賠款的第一時間就致電趙李波，對其真誠優質、高效體貼的理賠服務表示敬佩和感謝，說自己雖不幸遭遇飛來橫禍，卻遇上一個好的保險公司和認真負責的理賠員。（孫湖英）
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