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平安產險忻州中支：線上理賠 平安好車主獲好評
6月17日下午，天空下著小雨，客戶王先生急沖沖地跑到平安產險河曲支公司門店，急找理賠人員。
經詢問，事故發生地點就在河曲支公司附近，王先生不知道如何報案，直接冒雨前來門店咨詢。了解情況后，客服小楊為王先生撐起雨傘並一起來到事故現場。為不影響正常道路通行，小楊拍下現場照片，引導雙方把車開到路邊。隨后指導王先生打開平安好車主APP“辦理賠”功能進行線上報案並上傳現場照片等相關資料，不到20分鐘時間，王先生就收到了理賠款項，王先生對平安的快速理賠太驚訝了，不停地感嘆線上理賠也太快了，大公司服務好理賠快，值得信賴！
據平安產險相關人員介紹，近年來，平安產險斷利用AI、大數據等新科技，以平安好車主APP為主陣地，持續優化傳統車險理賠服務，顛覆車險客戶理賠體驗，免電話報案、免現場等待、免事故証明、免門店交單，有效解決了客戶理賠周期長、賠付慢、提交資料繁瑣等痛點。（孫湖英）
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