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平安產險山西分公司：守護客戶 做您的堅強后盾
隨著疫情得到有效控制，交通運輸業開始復蘇，路上行駛的貨車越來越多。
5月18日，平安車險客戶秦先生駕駛貨車途徑晉城市陵川縣王莽嶺，不慎撞到路邊的旅游指示牌，被景區人員索要兩萬多的巨額賠償款。在人生地不熟的情況下，焦急萬分的他撥打了平安產險報案電話，秦先生很快收到了查勘員回電，上官琪琪表示會馬上趕往現場，並指導客戶同時報交警處理。查勘員到達現場后，一面安撫秦先生情緒，一面協助客戶與景區進行協調溝通，在協商無果的情況下，建議客戶通過物價局鑒定處理。之后，因秦先生平時送貨較忙，上官琪琪主動幫助其與物價局溝通，多次往返於物價局遞交相關材料，最終在6月初經物價局鑒定，旅游指標牌損失金額5000元，秦先生也於6月4日收到了賠償款。
秦先生表示，查勘員的到來為當時驚慌失措的自己打了一針定心劑，上官琪琪優質、專業、貼心的服務成就了客戶對他的信任。
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