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平安產險忻州中支：貼心服務客戶 好車主快捷理賠
5月15日的中午12點，平安產險忻州中心支公司櫃員接待了一名前來咨詢理賠的客戶，客戶沒收到理賠款，情緒有點急躁。小雲為客戶遞上一杯水安撫客戶的情緒，之后向客戶了解事故的原委，得知張先生的車不小心撞到了路邊花壇上，因為案件簡易且無糾紛，他選擇了線上自主理賠，由於第一次使用平安好車主APP，對流程不熟悉，導致最后沒有提交成功，案件處於未完成的狀態。
小雲安慰客戶不要著急，協助張先生再次將案件相關資料上傳到好車主APP，並且在提交理賠申請后演示如何查詢案情進展，不到5分鐘張先生的手機收到短信，理賠款950元已到賬，張先生說“原來真的這麼簡單”。
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