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平安產險山西分公司：科技賦能優服務，打造抗疫雲生活
自新冠肺炎疫情發生以來，平安產險山西分公司積極響應黨和國家號召，在共同抗疫的同時，充分發揮科技優勢，以消費者為中心，引導廣大消費者使用線上服務通道，做好疫情期間各項服務工作支持，全面助力疫情防控。
主動服務，傷者足不出戶領取保險理賠款
在這個特殊時期，平安產險山西分公司理賠員們利用線上服務平台，簡化理賠流程，在確保消費者體驗高效、便捷服務的同時，最大程度減少理賠接觸，科技賦能，溫暖守護。
2020年初，山西省晉城市某客戶駕駛標的車輛在行駛過程中與三者騎行的自行車發生碰撞。考慮到正處疫情攻堅期間，且傷者年齡較大出行不便，平安產險山西分公司人傷理賠員郝梓強主動聯系標的駕駛員，通過 e理賠視頻調解功能，組織三方視頻協商。后續通過平安好車主app上傳材料、簽署電子協議，完成線上理賠，真正讓客戶實現足不出戶領取賠款！
貼心服務，為醫護人員免費上門取車送修
隨著企業陸續復工復產，廣大車主修車需求也隨之增加，為減少修車排隊等產生的麻煩，平安產險山西分公司推出“預約修車”服務，車主可在平安好車主app進行修車預約。同時，為致敬醫護人員，平安產險山西分公司還為醫護人員提供免費上門取車送修服務。
山西省太原市理賠員強健3月12日接到了張醫生在平安好車主app上的上門取車送修服務的申請，了解其需求后，強健火速為張醫生進行送修准備，張醫生對平安產險山西分公司貼心的服務表示感謝，但理賠員強健對張醫生說：疫情當前，真正要感謝的更應該是你們！
極速服務，免接觸零等待完成理賠
3月1日，太原市理賠員王永祥在接到一起停放受損報案后，立馬聯系了車主叢先生。由於疫情期間害怕接觸他人，叢先生不方便找物業公布公司調取錄像。王永祥在了解到這一情況后，第一時間指引客戶在“平安好車主APP”線上理賠，指導拍攝照片，迅速完成理賠，並且向客戶普及了一些有關保險的知識，得到了客戶的高度認可。
科技賦能，溫暖守護。平安產險山西分公司后續也將持續發揮保險業風險保障功能，全面做好疫情防控期間的保險支持和服務，爭取在抗擊疫情中發揮更為重要的作用！
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