【好服務】平安產險忻州中支:深夜護航 安心爽賠
2020年1月11日晚上23點17分,駐扎在河曲縣域的查勘員王樂接到報案,一位客戶在河曲縣城某小區出險。報案客戶為女司機,情緒較為激動,簡單電話安撫確定位置后隨即趕往現場。
到現場后,小王經了解,得知報案車主當時因為晚上急著開車去上夜班,小區內倒車時撞了一個車,當時有點蒙了,往前開,避開后面的車卻又撞了一輛前面的車。隻好開到一邊先報保險了。小王迅速查勘現場,排查無風險后,安撫客戶情緒,第一時間拍照,幫助客戶處理。因被撞的兩個三者車上均未留下聯系電話,小王協助客戶在兩輛車上分別留下寫有查勘員和客戶聯系方式的小紙條。客戶著急著上班,但此時已不敢自己開車了,小王隨即驅車把客戶送到工作單位,順利按時到達后獲得了客戶的滿滿點贊!
同時小王為客戶及三者客戶車輛均妥善安排了修理廠進行車輛維修,客戶得到了安心、放心的理賠服務。
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