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忻州農商銀行——
精准服務賦能小微企業發展
自首季“開門紅”活動開展以來，為更好地服務當地居民和小微企業，忻州農商銀行組織工作人員上門入戶，開展業務宣講和營銷，將金融服務送到百姓家門口。
“大爺，我們忻州農商銀行新推出了一款儲蓄產品，利率優惠，您可以了解一下。”“大姐，如果您的小店需要資金周轉，我們有專門為商戶推出的‘晉享貸’，手續簡便、放款快。”工作人員熱情地向社區居民介紹。對不太了解金融產品的居民，他們用通俗易懂的語言耐心講解，讓金融知識更易理解。
為確保首季“開門紅”業務拓展工作取得實效，該行領導班子靠前指揮、帶頭行動，各網點層層推進，確保全員目標明確、措施到位，提前謀劃、提前儲備。結合員工崗位特點及人脈資源，將目標細化到人、落實到點，激發全員主動拓客，構建“廳堂營銷、外拓營銷、線上線下聯動”的立體化營銷體系。
同時，該行深入開展“千企萬戶大走訪”活動，針對小微客戶及居民商戶等重點客群，制訂多個營銷方案。一方面緊盯小微客戶，扎實做好拓客蓄客工作，客戶經理主動對接轄區小微客戶，建立客戶需求清單，深挖客戶潛在需求，通過豐富的產品宣傳推介及全方位服務，拉近與商戶的距離，有效提升農商行的品牌形象和社會影響力。另一方面緊盯居民商戶，通過上門走訪、電話回訪、微信聯絡等方式，全員行動，深耕轄內個體商戶，大力宣傳首季“開門紅”系列活動，精准營銷聯盟商圈，提升商戶使用率和市場滲透率，挖掘潛在客戶，進一步提升宣傳的深度與精准度。截至目前，該行各項存款較年初淨增3.7億元，實體貸款淨增1.5億元。
此外，該行在為客戶紓困解難的同時，不斷自我加壓，持續提升金融服務效率和質量。一是提升辦貸效率。嚴格落實“限時辦結制”等要求，進一步提高信貸審批效率。二是“量身定制”信貸產品。在產品設計上，以客戶需求為導向，結合政府政策、群眾需求及農商行優勢，推出“社保貸”“誠信精英貸”“新市民貸”等系列產品，確保金融產品精准匹配客戶需求。三是優化客戶體驗。為減少客戶跑腿，客戶經理主動上門協助客戶准備開戶資料，縮短辦貸時間，讓“小微金融店小二”品牌深入人心。（任飛鴻）
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