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忻州農商銀行：
“三點發力”助推綜合金融客戶達標
今年以來，忻州農商銀行認真貫徹落實省市聯社各項決策部署，持續加強客戶拓展，夯實客戶基礎，優化客戶結構，奮力完成既定任務目標，推動各項業務高質量發展。截至目前，該行個人綜合金融達標客戶較年初淨增8399戶，對公綜合金融達標客戶較年初淨增126戶。
深挖需求，拓展市場。該行結合自身經營實際和區域實際，制定清晰的營銷規劃，包括主攻方向、目標區域、目標客戶、具體措施及考核方式等內容，按照客戶結構和類型，實行分層營銷、責任營銷、網格化管理。同時，加大地毯式營銷的力度、廣度和深度，持續深挖轄區產業結構、客戶群體等各類信息，進一步健全信息收集及反饋渠道，不斷深化對區域市場、客戶金融需求的了解和把握，真正把市場及客戶數據做實、做細、做深、做透。
分類營銷，優化服務。該行根據不同客戶實行分類營銷，對各類客戶分別制定營銷策略，依據客戶需求、喜好、個性等因素，為客戶提供全方位、全過程的個性化金融服務，同步建立客戶跟蹤走訪記錄，形成標准化、流程化管理維護，做好客戶跟蹤維護、疑難解答、需求反饋等服務，為其他業務開展奠定良好基礎。同時，充分發揮自身經營優勢，對客戶需求能快則快、能優則優，真正做到“以快制勝”，讓客戶得到更加滿意的產品，體驗與眾不同的服務。
完善機制，建強隊伍。該行不斷完善績效考核機制，對業務績效進行科學合理分配，按營銷成果和貢獻度給予相應的計價獎勵，激發干部員工營銷積極性。同時，把具有良好業務素質、較強營銷意識、具有發展潛力的青年員工充實到客戶經理崗位，引導客戶經理成為營銷專家、產品專家、風險管理專家，以良好形象和服務面貌贏得客戶的認可和信賴。 （任飛鴻）
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