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忻府區交通運輸局——
提升服務效能 優化營商環境
為進一步深化“放管服”改革，提升行政服務效能，充分激發市場主體動力活力，忻府區交通運輸局聚焦關鍵環節，以市場評價和群眾感受為標准，推動全流程的場景重構、服務重構，健全極簡、極優、極細、極速、極致“五級”服務模式，優化營商環境。
加強組織領導。成立優化營商環境、提升服務效能工作領導組，統籌領導、一體推進，及時研究解決工作推進中的重點難點問題，最大限度確保各項工作穩步推進。
深化“六查六看”轉作風、促提升行動。緊緊圍繞“六查六看”，即查思想境界，看理想信念牢不牢﹔查謀劃工作，看思路舉措實不實﹔查紀律作風，看遵規守紀嚴不嚴﹔查工作標准，看盡職盡責好不好﹔查服務意識，看服務水平高不高﹔查自身要求，看立身做人正不正，開展深化“六查六看”轉作風、促提升行動，主要排查存在的紀律作風問題，限期整改到位，以優良的作風優化營商環境。
持續開展政務服務群眾滿意度回訪。建立健全回訪制度，認真答復人大代表、政協委員建議提案、12328熱線、12345政府服務熱線及忻州隨手拍群眾反映問題，拓寬交通運輸政務公開領域的范圍，鼓勵交通運輸行業協會等社會組織積極參與行業治理，強化行業和企業自律，提升政務服務水平，嚴格落實並聯審批制度，梳理上報權責清單，編錄政務服務數據目錄，認真完成綜合立體交通指數指標和政務服務、市場監管指標任務﹔開展相對集中行政許可改革，按照忻府區相對集中行政許可改革劃轉事項安排部署，按時完成行政審批事項劃轉，全面清理規范行政審批事項，優化完成審批事項的承接、取消、調整工作，推進交通政務服務“一網通辦”，壓縮行政審批辦理時限，規范辦理流程，強化事中事后監管，認真梳理“互聯網+監管”目錄及檢查實施清單，及時在平台錄入檢查信息，規范行政服務行為，加強各部門的溝通協調，及時有效解決行政政務服務中的具體問題，切實增強企業群眾獲得感和滿意度。
開展分管領導走流程活動。在推行正常政務服務的基礎上，分管負責同志對本部門（本領域）單位所有政務服務和公共服務事項進行全程體檢，開展“四個一”活動：看一看工作狀況、聽一聽意見建議、陪一陪全程幫辦、坐一坐親自辦件，定期座談，深入交流研究進一步簡化、優化辦事流程的具體措施，不斷提升群眾獲得感和滿意度。
扎實推進基層政務服務“三型達標”創建活動。強化服務保障，拓展服務內容，規范服務程序，加強服務監督，加快構建鄉鎮物流快遞標准統一、運行規范、服務高效的服務體系。積極推進城鄉物流一體化發展，推進快遞物流融合，構建縣、鄉、村的三級農村物流節點體系，實現行政村快遞物流網點全覆蓋，打通物流最后一公裡，實現“快遞進村”，滿足居民物流需求。
強化監管，助企紓困解難。緊盯“放管服”改革，認真貫徹落實“一件事一次辦”工作要求，扎實開展助企紓困解難行動。從企業和群眾最關心最期盼的問題入手，持續深化行政審批制度改革，不斷優化營商環境，助力服務效能提升，深入企業開展普法宣傳，積極主動提供政策咨詢、申請指引、上門服務，跨部門溝通協調，手把手助企解困。
深入客貨維駕監管企業，做好質量信譽考核工作和客車審驗工作，做好貨運源頭企業超限超載監管，發現問題及時上報治超辦和市交通執法中心。
深化提升文明禮儀服務形象。規范工作人員日常接待服務，做到電話接聽咨詢耐心，當面回答問題熱情，接待群眾周到細心，全面推行微笑服務，進一步提升交通服務“軟實力”。
忻府區交通運輸局負責人表示，忻府區交通運輸局將加強組織領導，狠抓責任落實，形成“各負其責、有所側重、齊抓共管、協同推進”的工作局面。同時，積極探索創新，加大改革力度，主動作為，創新思路，推動重點領域關鍵環節實現較大突破。強化宣傳推介，加強典型案例和先進事跡宣傳推廣，廣泛宣傳報道優化營商環境的政策舉措和改革成效，及時回應社會關切，解答公眾疑問，增進社會公眾對營商環境創新改革的了解和支持，營造更加濃厚的改革氛圍。
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