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忻州稅務：全面推動縣級局稅費服務管理現代化
推進縣級局稅費服務管理現代化是深化落實《關於進一步深化稅收征管改革意見》的“破題之舉”，是提升納稅人繳費人滿意度的“民生工程”。國家稅務總局忻州市稅務局始終牢記“稅之要事”，通過答好“三道題”全力以赴繪就縣級局稅費服務管理現代化“新藍圖”。
建強“兩主體”，答好縱向一體貫通“基礎題”
“之前在外地出差，三月份企業所得稅申報表急需更正，在填寫遇到難題時，我嘗試與‘稅務管家幫幫團’聯系，沒想到直接遠程視頻連線輔導我完成了更正，不到10分鐘就解決了我的難題。”稅費服務管理中心的“遠程幫辦”體驗讓山西大正保安服務集團有限公司財務負責人朱莉十分驚喜。
從“一廳通辦、一窗通辦”到“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底”再到“非接觸式”辦稅繳費新格局……細看稅收現代化的蝶變之路，不難發現硬件支撐是關鍵。
據介紹，忻州市稅務部門錨定縱貫四級、橫穿內外的縣級局稅費服務管理現代化目標，堅持市、縣兩級聯動共進。市局層面，建立“稅費業務運營控制中心”，創新增加“集、督、研、考”四項特色職能，並分設監控預警組、快反響應組、調度考核組、“稅支撐”組強化統籌調度。縣局層面，圍繞優化稅費服務管理中心運行，從硬件、空間、服務效能方面進行改進，積極拓展“實體+虛擬”業務場景，推廣“集中+分散”任務模式，通過智能辦稅、精簡窗口、遠程幫辦，推動資源集約與業務融合。
做實“兩前端”，答好橫通多線合一“必答題”
“我們依托稅費服務管理中心實時監控‘扣款鎖定未處理’數據，在每月的上旬、中旬、下旬分三次集中篩選，並將數據下發推送至‘納稅服務端’進行集中處理反饋。截至目前，已累計處理‘扣款鎖定’數據2批197條,為保障稅費入庫安全提供了堅強保障。”忻府區稅務局征管股股長米蘭表示。
米蘭提到的納稅服務端便是忻州市稅務部門打造的“兩前端”之一。據悉，該局堅持以納稅人、繳費人為中心，從納稅服務端、稅源管理端協同發力，打通供給側、需求側之間的痛點、難點和堵點。一方面，以納稅服務端為依托，豐富稅企直連、場景式服務等稅費服務手段，著力打造“多渠道、多層次、立體化、全方位、綜合性的線上、線下智慧辦稅生態體系”。另一方面，聚焦稅源管理端，推進稅源監管規范化標准化建設，構建“無風險不打擾、有違法要追究、全過程強智控”的稅源監管新體系。
“企業的成長與發展離不開稅務部門長期以來的支持和服務，國家一出台新的涉農稅收優惠政策，‘稅費春風管家’就會第一時間通過線上稅企交流群推送過來，還會經常圍繞涉稅賬務處理進行一對一輔導。”談及稅務部門的線上咨詢互動服務，忻州偉業奶牛養殖公司張喜偉欣喜地說。
提升“核心力”，答好智慧特色服務“附加題”
“現在各類涉稅事項的流程都簡化了很多，足不出戶就能在電子稅務局、晉稅通APP上全程辦理，遇到棘手問題，法蘭行業辦稅服務專廳還有專人輪流‘坐診’，真的很方便。”山西眾力法蘭有限公司的財務負責人劉彩萍對稅務部門的智慧服務感受頗深。
在定襄法蘭專業鎮，忻州市稅務部門立足當地經濟稅源特點打好“特色牌”，優化升級“稅襄行動2.0版本”，創新推出“智慧微艙”“稅務藍服務站”“鍛鄉稅客團隊”等服務，構筑稅收服務法蘭專業鎮新陣地，助力定襄法蘭鍛造產業做大做強。
據了解，為助力原平煤機裝備制造產業邁上新台階，忻州市稅務部門通過稅源管理、稅費服務、風險防控融合並進，做實做細煤機裝備制造產業的稅源管理布局、打造專項服務煤機企業的稅費服務布局、精細強化煤機行業性涉稅風險的防控布局、持續優化煤機大企業征管資源布局，不斷賦能原平煤機產業實現新發展。
山西東昌實業公司董事長楊志新表示：“在稅務部門的大力支持與幫扶下，公司發展信心十足，下一步准備全力構建推進產業創新協作耦合的現代產業體系，當好高質量發展煤機裝備制造的先鋒。”（羅治東 李 昕）
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