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记者实地调查:线上线下家电价格差距有多大?同配置商品价差达千元

时间:2017年09月25日 16:17 来源:山西新闻网

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  近年来,随着电商的强势闯入,家电市场竞争日趋激烈。在此起彼伏的家电促销中,你买到自己满意的商品了吗?是趁着节假日前往传统家电卖场现场咨询导购人员?还是通过手机或电脑在海量商品中搜索自己心仪的物件?如果你患有“选择困难症”,对于电商和卖场始终难以取舍,不妨来看看这篇真实的对比评测。

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  昨日,记者随机抽取了几款最近热销的家电产品,并分别在线上的京东商城和国美、苏宁等长治本地实体家电卖场进行了购物体验评测。发现长治实体家电卖场的产品种类相对较少,部分产品的“京东价”比线下实体店便宜近30%。
 
  品牌种类:电商平台选择面更宽
 
  记者走访了位于长治市城区的两家家电卖场,分别对各类家电商品的品牌数量进行了调查。结果发现,本地实体卖场的家电品牌数量明显少于线上品牌数量。

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  以电视机为例,在长治两家实体卖场,电视机的品牌种类分别为11个和15个,而在线上的京东商城,电视机品牌种类多达70个左右,其中还包括微鲸、乐华等不太常见的品牌。其它品类的商品基本也是同样的情况。
 
  因此,记者得出结论,无论是电视机、洗衣机等大众化商品,还是洗碗机、扫地机器人等新型小众家电,在电商平台上,品牌和款式都更多。而对于消费者来说,可选择的范围无疑更广。
 
  家电价格:线上较线下便宜不少
 
  在人们选择网购的诸多原因中,“省钱”这一因素占了重要位置。而在家电领域,有媒体曾报道,线上商品的价格往往要比线下低20%甚至更多,更有电商高管曾宣称“线上线下价差可达30%”。 果真如此吗?
 
  记者随机挑选了一款海信55寸4K超高清ULED曲面智能电视。这款电视机在长治本地的两家家电卖场标价分别为10999元和9800元。经过现场沟通,实体店销售人员给出的门店最低价格为8000元。记者又在京东页面搜索了该款电视机的型号,并没有找到同款商品。

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实体店样机

  但随后记者发现,在京东自营商品中,有一款活动价格为5699元的电视与该款电视的配置基本一致。换句话说,同样的品牌和配置,线上线下所标注的型号略有不同,而价格也存在一定的差距。具体到记者所挑选的这台电视机,电商平台的价格比实体店最低价便宜2300多元。
 
  再来看看另一款商品——三星565升风冷无霜对开门冰箱。这款冰箱在长治本地家电卖场的标价为5990元,销售人员给出的最低价格为4599。而在京东商城,同样品牌、相似配置的一款冰箱价格仅标价3999元,且商品页面显示,该商品参与减免活动,消费者可以领取满2000减300、满4000减600等优惠券,享受更多优惠。
 
  服务标准:京东树立业内新典范
 
  如今,价格已经不是人们买东西时考虑的唯一标准,越来越多的消费者开始注重购物体验。从这一点上来说,电商平台和长治本地的家电卖场,哪一个更能赢得消费者的芳心呢?

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消费者在家电卖场选购商品

  记者分别对长治本地的两家实体卖场和京东商城的配送时效、安装时间、退换货是否方便等服务进行了对比。结果发现,在配送和安装方面,长治本地实体店和大型电商平台的服务标准基本难分伯仲。在长治市城区范围内,在实体店和京东购买家电,基本都能做到当日或次日送达,送货同时即可安装,个别商品则需要另外预约安装时间。
 
  但在详细了解的过程中,记者发现,在京东商城购买家电商品,还可以享受货到付款、价格保护、送装一体等特色服务。如果消费者在购买后,发现商品出现了降价的情况,并且在一定的规则范围内,30天以内都可以申请价格保护。申请成功后,京东将返还与差额部分等值的款项或优惠券,可以说是非常贴心了。

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京东特色服务说明页面

  另外,京东还联合各大品牌推出了“五年质保”、“180天只换不修”等一系列保障计划,进一步提升了广大消费者的购物体验,树立了行业内新的服务典范。而这些,恰恰是目前长治实体家电卖场暂时所难以匹敌的。
 
  眼下,2017年国庆中秋长假即将到来,新一轮的家电价格战也已经打响。在“京东超市百城行”山西站落幕,成功尝到渠道下沉的“甜头”之后,京东再次把家电促销的“战火”引向了山西长治。

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  据了解,9月25日至10月1日,京东家电将在长治开展专属促销活动。长治地区的消费者除了可以领取满300减50、满1500减100、满3000减300的专享优惠券,享受比平日更实惠的专属低价外,还有机会获赠破壁料理机、空气净化器等超值礼品。国庆前夕,和京东一起沸腾吧!
 
山西新闻网记者 袁昭红 通讯员 张蓓娜
(责任编辑:温倩)

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