图为参加救助的工行员工。左起：陈泰祉、陈竹林、巩宇婷、段爱华、武娇娇

1月11日上午，忻州，天气晴好，但仍是进入“数九”以来气温较低的一天，人们像往日一样急匆匆地穿梭在城市的大街小巷……然而对家住国力三期小区的徐女士来说，却经历了一场难忘的爱心真情救助。

突发

1月11日上午，徐女士像往常一样出门上班，上午10时左右，她走进城区长征西街工商银行忻州九原支行大厅，准备办理个人金融业务。彼时大厅温度暖洋洋，与室外形成反差，在与业务员沟通过程中，先前没有任何不适的她，因为穿得衣服较厚，一冷一热身体出了汗，突然感觉有点胸闷头晕，一时之间竟站立不稳，手扶门框四肢乏力……

呵护

文明忻州，关爱无处不在。徐女士的不适症状，让正在大厅指导客户办理业务的工行员工陈泰祉、陈竹林看在眼中，他俩急忙跑过去扶住徐女士。这时，恰逢外出办事回来的市工行女工委主任段爱华看到此景，随即走过去了解情况，并及时拨打了120急救电话。

在等待急救车到来的时间里，为了让徐女士得到及时护理，段爱华和员工巩宇婷、武娇娇等人，把徐女士护送至工商银行特别为客户设立的“爱心妈咪小屋”，并为她进行了必要的紧急施救。我市工商银行“爱心妈咪小屋”是全省的模范示范点，获得全国工行优秀“妈咪小屋”的荣誉称号。

“当时她已经失去知觉，昏厥了过去，因我对紧急施救知识懂得一些，就现场指挥对患者进行心肺复苏，慢慢地患者的眼睫毛动了起来，眼睛也睁开了，大家悬着的心才稍微放下一些，随即询问患者的住址及亲戚朋友的联系方式，及时通知了其家人。”采访中，段爱华主任讲述了事情发生的经过，关爱之情溢于言表。

送医

大约上午10时40分，120急救车到达现场。“由于当时天气格外寒冷，我们担心患者路上受寒，就把‘爱心妈咪小屋’的褥子、被子、枕头等都为患者铺设在担架上，员工巩宇婷一直陪伴着患者并护送到医院，等其家属赶到后才离开。”段爱华回忆起当时情景说。

患者住院期间，工行员工依然牵挂着，他们不时打电话向其爱人询问治疗情况，并先后到医院看望患者，充满了对患者的关怀与关爱。

安好

经医院检查，徐女士是因骤冷骤热引发供血不足，身体无大碍，经住院观察治疗两天后已痊愈出院。1月14日上午，徐女士家属代表全家向工商银行忻州九原支行员工表达了感激之情。

段爱华表示：“大家之所以能没有顾虑，迅速作出恰当处置，是因为多年来受工行企业文化的熏陶，服务理念根植于心，把奉献社会当作一种责任。在今后工作中，我们工行员工会一如既往践行使命，让客户不仅把工行当成享受金融服务的场所，也当成一处充满爱心的驿站，让忻州这座全国文明城市更加美丽和谐。”（张林泉）