一直以来，忻州收费站党支部致力于传递温暖、传递爱心，做到典型引领，彰显志愿者服务奉献精神，提倡全体员工倾心尽力为广大司乘人员提供安全、畅通、便捷、高效、温馨的行车环境，提升忻州分公司优质服务窗口新形象。

4月4日下午，忻州收费站收到了车主智先生送来的一面写有“微笑缩短距离，服务延伸真情”的锦旗。智先生感谢前些天当班收费员董媛伸出援手，为他排忧解难。

事件回到3月19日14时左右，天下着蒙蒙细雨，智先生驾驶的车辆在出口处突然熄火停滞不动，多次尝试均未成功启动。当班收费员董媛看见此情况立即关好岗亭门窗，快步上前询问车主。了解到车辆是因不明原因突然熄火后，为保证收费站的正常通行和其他车辆的安全，董媛同志叫来带班长一同协力帮助智先生，徒手将车辆推至外广场安全区域，并帮忙联系附近维修点的作业人员前来查看维修。司机对收费站工作人员贴心高效的服务连连道谢。

忻州收费站一直致力于党建与业务深度融合，做好“高速营销+高速文旅”窗口业务建设，用实际行动践行服务理念，多次帮助司乘倒水、推车，解司机燃眉之急，得到社会的一致好评。 （李瑞军）