为进一步提高初信初访办理质量，有效遏制重复信访，市信访局以“大督查大接访大调研”为契机，分赴相关县（市、区），抽取典型信访事项，以提级分析研判为抓手，集体审阅，精准研判，分析难点症结，以点带面，以案促改，帮助属地从根本上推动信访问题解决，在信访源头治理上再推进，在信访难题化解上再攻坚，在夯实基层基础上再加强，在强化法治保障上再发力，全力推动新时代信访工作高质量发展。

细致查阅，确保典型问题找出来。重点结合初访解决、重复治理、满意度评价、信访业务规范化建设以及示范县创建等重点工作方面，通过查阅信访诉求、办理案卷、责任单位答复、信访程序等，认真查找历史处理痕迹，综合分析原有调查处理结论，坚持政策之外想对策，共性问题找个性，一条一条分析，一项一项回访，对存疑或有办理漏洞的信访案件，及时排查出来进行归类建账，共抽取25件典型信访事项，累计查找出12个典型问题。

提级研判，确保化解问题更精准。针对排查出的典型信访事项，组织属地信访局、责任单位和市信访局相关科室进行集体审阅。一方面找准工作中的短板弱项，聚焦重点问题靶向施策，结合每个案件实际情况，细化案件化解方案。另一方面认真研究案件特点，紧盯案件发展趋势，以解决问题为重点，分析问题成因，研究制定针对性措施，坚持运用法治思维和法治方式解决信访问题。同时做好人文关怀，耐心细致做好群众思想工作，依法满足信访群众的合理诉求，有效提升群众满意度。

源头治理，确保信访问题早预防。加强初信初访办理，提升办理质量，确保不转为重复信访。针对典型重复信访问题，举一反三，查找类似信访矛盾纠纷，立足抓早抓小。持续开展矛盾纠纷排查工作，依托城乡网格，做到定期排查与集中排查相结合，全面排查与重点排查相结合，确保对各类矛盾纠纷心中有数，从细、从严、从实抓好各项措施落实。

总结经验，确保信访工作上台阶。学习借鉴“枫桥经验”，结合各县（市、区）的工作亮点，总结经验，发挥特色，塑造典型。河曲县开辟矛盾纠纷化解新路径，创新建立“2+3+N”矛盾纠纷联接联调联处联化平台，打造“只进一门、只跑一地”信访矛盾化解终结站。偏关县结合“数智偏关”，进一步深化信访工作改革创新，健全和完善基层矛盾纠纷排查体系，强化数字赋能，推进信息化、网络化、智能化与信访业务的深度融合，推动全国信访工作示范县（市、区）创建，全面提升信访工作水平。（李 彦）