为深入学习贯彻党的二十大精神，进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，河曲县公安局坚持“以人民为中心”的发展思想，不断创新“我为群众办实事”实践活动，以实际行动助力户政服务提质增效。

笔尖上“交谈”，走心！

3月23日，综合服务大厅出入境窗口迎来一位特殊的申请人，他一直用手语向民警比划着。窗口民警意识到他是一名聋哑人，于是取出纸笔与其“交谈”起来。

经了解，郭先生是来办理港澳通行证的。民警在纸上详细告知了郭先生港澳通行证的办理流程及注意事项，并指导其在手机上填写相关信息。接下来，身份信息核对、现场拍照、指纹采集等一系列流程，在民警的耐心指导下一气呵成。

感激之余，郭先生拿起笔，在纸上郑重写下了“谢谢”二字！

太阳伞下拍照，暖心！

3月23日上午，综合服务大厅户籍员没有坐在自己的工位上，而是在大门外忙着为一名坐在三轮车上的男子拍照。

“起初拍了几张，效果都很不理想，因为室外的光线太强了。”户籍员说。原来，三轮车上的男子因腿部残疾无法下地走路，出门时家人将他抬上车，现在下车却成了一个大难题。在一筹莫展之际，户籍员想到了用太阳伞遮挡光线，于是出现了这一幕暖心的场景。户籍员围着三轮车转了一圈又一圈，经过多个角度反复尝试，终于拍出了合格的照片。

敬老院里办证，贴心！

“谢谢你们！以前听说过民警可以上门办理身份证，没想到我的母亲也能享受到这项服务，你们还把户口本也给送来了，真是太感谢了！”蚰蜒峁村老年公寓里，李先生接过户籍员送来的户口本，激动地说。

李先生的母亲今年89岁，户口本和身份证不慎丢失。可老人卧床多年，行动不便，带母亲去派出所补办证件令李先生很是发愁。

“为行动不便的群众提供上门服务是我们的便民措施之一。除此之外，我们还有预约办、错时办、延时办等，通过多种方式满足群众的需求。”户籍员一边与李先生聊天，一边帮李奶奶理好头发、整好衣领，然后麻利地按下了快门。

如今，党的二十大精神扎根警营，河曲县公安局综合服务大厅以民意为导向，从服务精度、温度和深度着眼，在为民服务上做“加法”，在办事流程上做“减法”，在服务效能上做“乘法”，力争打造群众满意的“枫桥窗口”。