9月14日晚20时左右，高速公路忻州收费站工作人员在进行交接班时，发现入口04车道处走来一位拄着木棍的年轻女子，于是急忙走上前了解情况，并劝阻其远离车道。看到对方神情略有呆滞，执意要进入收费站，工作人员便将其领至值班室暂时休息。

通过交流询问，工作人员了解到对方离家出走，一路走到高速入口，期间没有进食。工作人员立即为她准备了方便面与热水，并问询她家里人的联系方式及姓名。待该女子情绪稳定后，工作人员继续与其沟通交流，得知对方为忻府区太延村人，家中有年迈老父亲，却没有通讯方式可联系到她的家人。眼看天越来越黑，气温越来越低，收费站工作人员想办法与收容所、蓝天救援队取得了联系，经过多方辗转，终于找到了这名女子的家人。当晚23时左右，该女子家人到达忻州收费站，激动地向工作人员连连表示感谢。（李瑞军 周丽青）