“冷了这么多天，终于暖和了，感谢热力公司员工的帮忙。”1月21日上午，忻州市永兴小区物业经理于先生将一面写有“贴心服务 尽职尽责 心系业主 温暖万家”的锦旗送到了忻州市热力二分公司八区，表达对该区全体工作人员的感激之情。

供暖半月，永兴小区个别住户反映家中暖气没有热度。于先生表示，小区内大多数住户家中暖气正常，为此，他向忻州市热力公司了解情况。

永兴小区所在片区负责人彭真对该问题高度重视，了解到这一情况，同工作人员以“一刻不耽搁”的状态投入到干事中。为摸清实际情况和居民需求，彭真带领工作人员对暖气不热的家庭做入户调查，经调查得知，暖气不热的原因是住户自己家中分水器滤网堵塞，并帮助住户清理滤网，困扰了几户居民十多天的供热问题彻底解决。

彭真表示：“群众利益无小事，为民办事、为民解忧，是我们的工作初心，也是我们的工作使命。百姓送来的锦旗不仅是对我们工作的鼓励和肯定，更是一种激励和鞭策。”（朱蓉）