岁末年初，忻府区政务服务中心业务量大幅增加，前来办事的群众也在增多。为确保疫情防控与审批服务统筹兼顾，中华志愿者协会应急委忻州服务队队员们身穿红马甲，坚守政务大厅防控一线、政务服务前沿，为办理业务的群众提供窗口指引、秩序维护、咨询答疑、文明督导等服务。

“这么多窗口，分不清东南西北，多亏了你们帮我取号，引导办理，真是太感谢了！”在忻府区政务大厅内，70多岁的张大爷握住志愿者的手连声感谢。这是该服务队组织志愿者暖心服务解民忧的一个生动缩影。他们以饱满的工作热情、耐心的工作态度全身心投入到各项任务中，积极主动，认真负责，在奉献自我、帮助他人的同时，也以实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，受到政务服务中心工作人员和办事群众的一致好评。 （冯顺英）